你文化 所以我青睐
类似于一个人因为错误的世界观而堕落、没有世界观而迷失一样，一个品牌必须有一个清晰的价值观，以及由此形成的品牌各种行为的规范，只有如此，我们才可能在适当的内外认同工作中形成自己鲜明的品牌个性。
内部认同是企业品牌文化建设的基本支持面
前面讲过，品牌文化实际是企业文化的外在表现，其文化的根基同一于企业文化，是企业的品牌价值观。从价值观到行为、从行为到结果、从结果应征价值观，这之间缺少不得一个让价值观被企业内部认同并运用于实践的过程。
美国著名学者特雷斯·迪尔和艾兰·肯尼迪在其《企业文化》一书中提到，企业的文化建设在价值观的基础上，还需注重“企业环境、礼仪、英雄和文化网络”等四个要素。结合到我们的实际情况就是要讲上述的过程分解成以下四个步骤。
首先是建立、健全企业的规章制度。企业的规章制度作为企业各项行为的规范、约束和激励条款，它以书面的文字规定了或者说明了在企业内哪些行为是企业价值观所提倡的，反之哪些又是有悖于价值观是不允许发生的，倘若有人为之又将得到怎样的奖励或处罚等，就好比国家的一系列法律一样，书面规定了哪些是有利于国家利益是允许做的、是公民的权利受法律的保护；哪些又是国家不主张的、甚至是反对、打击的。也正是有了这些规章制度，企业的价值观才从意识层面转化到行为层面，不再是几句“空泛”的说辞，而是一系列可以操作的、有血有肉的文字。
我们知道麦当劳的品牌价值观是“质量、服务、清洁、价值”，即讲求食品质量、追求周到服务、保持清洁卫生、做到价值相符（简称QSCV）。显然，要实现这样的价值目标，对于象麦当劳这样以特许经营形式遍布全球的品牌来说绝非是一句简单的说辞就可以保障的。即使其创始人雷·克洛克说过很多遍，说的“要是我每重复一遍QSCV就给我一块砖的话，我想我可能已经用它们在大西洋上建起一座大桥了”，也不足以使几千家的连锁店真正做到QSCV，相反的，他要依靠特意制定的业务训练手册、岗位业务检查表、管理发展训练手册、质量指导手册等来引导、规范自己的员工实实在在做到QSCV的目标。比如，在其质量指导手册中规定：“做汉堡包时选用最好的牛肉”、“煎汉堡包时要顺着翻动，切勿抛砖式”、“巨无霸汉堡包出炉10分钟及
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