壳牌：尴尬的石油平台
时间:2007年11月27日 作者:商界评论 王孟龙 点击:
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公司就会做出完全不同的选择。 另一方面，壳牌公司没有想到的是，他们的决策会因埃克森公司和他们的劣迹而夭折。他们也没有考虑到其他石油公司效仿带来的连锁反应，没有对自己的处理方案进行深入的研究。尽管全世界所有的公司似乎都可以随意向深海倾倒垃圾，但只会导致人们更多地关注这样的大型石油公司。如果考虑到公众对此事的反应，以及以后的处理方式和持续性影响造成的长期损失，他们就不会这样想了。 绿色和平组织的声音就是这些观点的代表，而正是这个声音让壳牌公司的要求失去了落脚之地，使他们所做的一切分析和协商都白费了功夫。 如果公司高管能够为处理方案确定一个更清晰明确的目标的话，例如，寻找一个既能让股东接受，同时又充分考虑环境保护的方法，他们就会考虑其他完全不同的解决方案。 越忙越乱 除了决策思维的漂移因素外，壳牌公司在处理事件的过程中还犯了一个巨大的错误。 实际上，壳牌公司根本没有必要急着做出处理决策。布伦特·斯帕尔石油平台在老地方也很安全，在公众为处理方法而争论不休的时候，完全可以让他留在原地等待处理。但是公司高管感觉到了巨大的压力，想尽快处理问题，草率行动使决策者很难发现隐藏的关注点，很难对相互冲突的各种关注点加以协调。在压力作用下的管理者根本无法让自己停下来认真思考，或者考虑更为长远的问题。 灾难发生的时候，公司也没有及时采取补救措施，直到引起公愤的时候才开始关注。而此时公众已经对公司漠视环境问题的态度感到愤怒。 这个事件还涉及到了道德问题：壳牌公司故意捏造虚假数据，对报告进行删节，断章取义地公布了其中一部分。他们为了使处理计划得以实施，掩盖了自己的真正动机。 而有些事情在开始时是完全可以避免的。 实际上，公众一直对石油公司缺乏责任感而心存不满，石油公司利用周期性的价格波动操纵市场、石油泄漏事件、打着合法旗号拖延环境清理等做法已经让人们感到难以接受，而壳牌公司的官员却没有对这些问题给予足够的重视。他们认为壳牌公司过去的口碑一直不错，绝对不同于其他公司，因此认为公众会接受他们的意见；他们也相信自己会制订出对社会和公众负责的决策。 本来公司需要的是一个经济的处理方法，这种急功近利的态度为自己制造了一个陷阱，而他们的行为一旦给公众留下不负责任的印象，等待他们的就只能是更严格、更不利的法规了。
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