品好茶,忆回首,滋味其中

品牌功能的巧妙升位

时间:2007年11月27日  作者:成功营销 李光斗  点击:   加入收藏   有效营销

品牌功能的变迁

品牌的功能在于阐明产品属性、承诺产品价值、寄托消费者体验、承载消费者情感以及实现自我价值等。但品牌的功能要随着经济的发展、市场环境的变化、消费者消费心理的成长、传播环境的改变而不断地改变。一般而言,品牌功能的变迁经历了如下四个阶段:

第一阶段,功能型品牌——品牌成为品类代名词。

当你想吃汉堡的时候你会想到什么?麦当劳;当你想吃火锅的时候你会想到什么?小肥羊;当你患感冒不舒服的时候你会想到什么?康泰克……

这些品牌已经成为了品类的代名词,当消费者进行消费的时候,对某个品类的商品的需求要落实到一些特定的品牌上。这时候,能被消费者首先想起的品牌往往成为了首选的消费对象,这就是“品类优势”,这就是“代名词作用”,这就是“功能型品牌”的意义。

第二阶段,形象型品牌——品牌成为身份象征。

奔驰汽车和捷达汽车在“代步”、“马力”、“速度”功能上几近相同,在“舒适性”、“安全性”方面的差异也远远没有在价格上差异的那么大。那究竟是什么原因,能够让中国成千上万的老板集体选购奔驰车,甚至不惜持币待购呢?因为“奔驰”代表了一种形象。这种形象既为汽车贴上了一个“高价、优质、安全、舒适”的标签,又为消费者带上一个“贵族、有钱人、有实力”的光环。形象型品牌是“消费者形象”的表征,消费者借助消费行为表达和传递某种意义和信息,包括其地位、身份、个性、品位、情趣和认同。此时,品牌是消费者的标签。

第三阶段,体验型品牌——让消费者成为品牌的一部分。消费者为什么会对高价咖啡产生兴趣?原因在于温暖而具有现代感的环境、轻松愉快的格调、高素质的服务员,共同营造了一个“小资聚集地”的氛围,这就是浓重的“小资体验”。在这个过程中,消费者的行为体验构成了品牌核心价值中最重要的一个因素。

体验型品牌的关键在于定义一个消费者心目中希望的自我,将概念外化成一种可以执行的行为准则,并使消费者认同这种准则,将自身与消费行为过程及情感体验共同构建成品牌准则的一部分。

第四阶段,情感型品牌——让消费者爱上品牌。品牌功能的最高境界就是品牌与消费者建立牢固的私密关系,成为“相见恨晚”、“情投意合”,甚至“

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