药店店员培训的“五化”方针

　　内容上除了自己的产品知识，还要有针对性地安排一些店员销售技巧的培训。这方面的工作大家都在做，但大都是讲一些理论性的东西，比较空洞。笔者认为要在培训前期与店员做一些沟通、交流工作，看她们渴望解决哪些实际工作中遇到的具体问题，这样有的放矢效果会更好。不妨把那些具有代表性的问题交给1、2个经验丰富的老店员，由她们在培训会上现身说法，这样更具有说服力。

　　5．会后跟踪及时化

　　培训只是把你的产品知识灌输给了店员，这仅仅是万里长征中迈出的第一步，重要的是后期跟进工作是否及时、到位。俗话说“打铁要趁热”，应该在培训后的几天时间里迅速的对店员进行逐一的拜访，以加深客情、提醒店员首推产品，巩固培训成果。

　　店员培训是考量OTC代表综合素质的一项重要指标。它要求代表具有很高的计划性和统筹能力，良好的语言表达能力以及策划、组织、协调能力。尤其是各种大型活动实施过程中，现场气氛的调动、活动节奏的掌握、内、外部各种关系的协调、突发事件的应对等等，都是对代表综合素质的考验。许多代表在日常拜访中也经常做些一对一的小培训，可是面对大、中型的培训会议，就感到无所适从、束手无策，就像“猫儿咬刺猬——无从下口”。那么只要遵循上述的“五化”方针，勇于实践 ，善于总结，相信你也会成为一个

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