药店店员培训的“五化”方针

　　记得曾经看到过一篇文章，写美国总统大选期间，候选人在各州巡回演讲时，都是几分钟就把自己的立场阐述得一清二楚，因为他们讲的都是大白话，妇孺老幼、引车卖浆之流都能听明白假如他当选总统将要给老百姓带来什么利益。这就是“精英治国”与“草根民主”之间的有效结合。

　　笔者十分推崇魏庆的培训课，一方面是因为他讲的东西实际操作性强，另一方面是他讲课的语言极其生活化、生动化，一听既懂、一学就会。不像有些培训师故弄玄虚、莫测高深，满嘴是术语，时不时地还蹦出一两个英文单词，听众好像置身云雾之中。用东北话讲就是“本来是想整明白一件事儿，结果越听越整不明白了“。

　　同样的道理，因为顾客大都没有接受过医学、药学的正规教育，听不懂那些晦涩难懂的专业术语。因此，在培训时要用通俗、直白的语言，把你的品牌理念、产品的治病机理、作用功效通过店员之口，传递给每一个可能购买你的产品的顾客。“复杂事情简单化”是做事的最高境界，而用简练又生活化的语言把复杂的道理解释清楚，则是培训的最高境界。

　　4．现场环节生动化

　　店员培训在实施过程中，要能够有效的调动现场气氛，培训师与店员之间形成互动，引起共鸣，使他们能够全身心地融入到活动中去，以提高培训质量，取得良好的培训效果。因此，现场环节的生动化就极为重要。

　　要达到环节生动化的目的，就需要在培训内容和环节安排方面下一些功夫。

　　环节方面主要是在

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