药店店员培训的“五化”方针
时间:2007年10月31日 作者:王亮军 点击:
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药品在药店的销售过程中，店员所起的作用是毋庸置疑、不可替代的，而制药企业依托店员来提高自己的产品销量，无疑是最直接、最经济并且快速有效的手段。因此，药企的终端人员都把药店店员作为重点工作对象，通过培训，使她们掌握相关的产品知识和卖点，达到销售时向顾客主动推荐的最终目的。所以，店员培训是OTC代表的三大核心任务之一。
为了应对药品销售过程中日益加剧、花样翻新的终端拦截现象，各个医药生产企业都不约而同地加大了对店员的工作力度，每开拓一个新的区域市场或连锁药店，终端人员做的首要工作就是店员培训。厂家对培训工作是如此的重视，药店店员又是如何看待培训呢？她们对培训的认同感如何呢？带着这些疑问，笔者走访了部分店员，出乎意料的是，许多店员都对培训表现出了抵触情绪，并提出了许多的意见，大致可归纳为下列几点：
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