戴尔“变脸”
时间:2007年10月23日 作者:刘德良 点击:
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IT产品除了技术、性能、价格等因素以外的情感、心理需求越来越强烈。对于很多消费者而言，买一种IT产品就如同买一件消费品一样，他们希望得到更多的满足感。体验成为了消费过程中非常重要的因素，人们已经不仅仅满足于IT产品冷冰冰的形象。 在体验经济的市场营销环境中，如何为消费群体创造愉悦快乐的体验过程、在体验过程中增加各种娱乐元素是众多IT厂商不得不考虑的因素。而戴尔显然对此反应迟钝。 戴尔的整个经营体系显然更注重成本、效率、价格，而缺乏时尚化的创意源泉。戴尔的产品一直沿用着一成不变的模子，无论从外观、设计还是构造、性能，都稳重有余而新鲜不足，面对用户对于IT产品时尚化、个性化、潮流化、娱乐化、纤细化、轻薄化的消费趋势一直不闻不问。联想总经理刘军对此有过犀利的剖析，“戴尔的弱点是缺乏创新，在强调创新设计的新时期，将会遇到发展的障碍。此外，直销模式只适合部分客户，以中国市场为例，戴尔在家庭企业、证券市场表现欠佳，不能满足这部分客户需求。在日本、韩国、印度的国家，戴尔也表现出了水土不服，因为一旦戴尔开始讲客户群扩展到中小客户，他的运营成本会飞速地提高。” 相反，一些竞争对手在产品设计上、营销过程中纷纷引入创意设计和策划。联想在2006年先后与可口可乐和迪斯尼开展全方位的合作，推出了由国际著名时尚设计师设计的可口可乐珍藏版笔记本计算机，同时与可口可乐开展了声势浩大的联合促销；和迪斯尼合作推出了带有小熊维尼卡通形象的笔记本计算机。在2006年4月，联想集团正式宣布与西班牙巴塞罗那俱乐部达成合作，巴塞罗那俱乐部著名球星小罗纳尔多成为联想集团的全球品牌形象代言人。同时，联想成为了2008年北京奥运会的特许供应商，在2006年开展了遍及全国范围内的路演和促销活动。而联想与NBA的联合营销也显示出其在体育营销方面的巨大抱负。2007年6月5日，联想集团与NBA在北京举行产品合作签约仪式暨新产品发布会，推出包括闪存盘、移动硬盘及鼠标在内的三大类产品，从设计上分为：NBA标识、NBA球队、NBA球员三大系列的三十余款联想NBA数码新品，每款都结合了IT产品的科技感与时尚运动的NBA文化元素，成为独有的时尚数码产品，同时联想作为NBA中国赛2007的合作伙伴之一，通过对NBA中国赛的积极宣传将为NBA数码产品进行推广。 显而易见的是，联想通过体育营销、奥运营销、联合
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