数据库的力量－－客户智能管理优化新媒体营销
时间:2007年10月22日 作者:成功营销 王建斌 点击:
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近年来，在不断的技术创新和加速的传播需求的双重驱动下，我们的周围发出声音的媒体通道正在推陈出新、百花齐放。无论是从用户数量的广泛性(中国互联网用户已突破1.6亿，而手机用户更是突破了5亿)还是从媒体上内容呈现形式的多媒体性(互联网上的Email、即时通信、搜索引擎、博客、播客；手机上的短信、彩信、WAP等等)，互联网的第四媒体和手机的第五媒体的地位已渐成共识。与此同时，融合的新媒体通道也大行其道，号称三重播放(网络、电视、通信)的IPTV在国内的打造已进入商用化用户圈地阶段；无所不在的移动互联网则在3G时代来临前蓄势待发，迎接新一波的商业繁荣；而有望抹平数字鸿沟的语音互联网则在中国电信的“号码百事通”等转型业务中雏形微现。
新媒体营销机遇与挑战并存
上述种种新媒体通道的诞生为当今倍感业绩压力的营销者带来了新的机遇，也为他们突破传统媒体营销局限带来了新的工具。但是我们也不得不指出，由于观念体系和能力组合的局限，目前国内的营销者在运用和驾驭新媒体实现市场营销目标的过程中，仍面临巨大的问题和挑战。概括为以下几点：
很多营销者仍在用传统的营销理念指导新媒体的营销工作。很多营销者只是将新媒体当成了和传统媒体类似的一种新的大众化营销通道，对客户做地毯式不加区分的“轰炸”。我们的一个客户，采取了一种极端的营销方式，他们的外呼中心每个月会把所有的现有客户统统呼叫一遍，目的就是通过各种方式让用户再次购买产品，这种涸泽而渔式的
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