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管理研究:从案例浅谈企业经营中信息管理的重要性

时间:2007年10月19日  作者:张京宏 沈宗南  点击:   加入收藏   有效营销
ss="insidelink" href="http://www.em-cn.com/Article/List_15.shtml" target="_blank">渠道,促销等几个方面进行反思,发现是信息流的针对性方面有一定问题,亟待解决。刚好当时CIO被媒体炒作得沸腾不已,于是招聘和引进了一个CIO程先生。程先生是香港人,在香港多年从事SPA美容美体类工作,对市场和客户需求非常清楚。于是很快和市场总监Bill一起制定了促销方案。笔者和Bill 是多年老友,Bill把Sales promotion solution拿给笔者看,笔者看过感觉确实专业(参考:沈宗南、张京宏:《上海世新进修学院教学试验研究所关于方案商期刊布局若干问题的纪要》,2007,上海),就说可以,然后执行。执行不到三天,就有许多客户电话咨询,结果第二次经过20天的宣传之后,很快开课,相当成功。

  事后总结中程先生说了他的思路。首先来学习的学员是那个社会阶层的人,要搞清楚。在工厂上班的工人是不会来的,天天忙碌的人是没有时间来的,我们的目标只能是那些有钱有时间很在乎健康的人和非常在乎健康不计较时间和金钱的一少部分人。这两个层面的市场群是主要的目标。这个层次的人他们健身有多种渠道,比如有大的健身会所的健身卡,一年的VIP卡费用也就3600-4000块钱;他们也经常到美容院进行护理,投资也很大,如何使我们的呼吸课程在定价上具有吸引力,也是问题,后来经过分析,定价保持在2500-3500之间的范围,这是最具备吸引力的部分,客户自己会进行评估,然后决定是否行动。第三是促销DM的设计要通过图文并茂的方式,以文字大小,图片颜色等区分重点,吸引客户眼球,以引起兴趣,第四是服务和跟踪要做好,做好客户资料登记卡,进行长期服务管理。

  后来笔者进行静静地分析的时候,发现程先生CIO的操作和市场部门的操作基本是统一的,没有特殊的区分。总而言之,此成功案例,见仁见智,不一而论之。  

三、 引进CIO失败的案例

  BODU(宝杜服饰,这里是化名,以防止侵权,特此声明)服饰从新加坡引进了一个CIO金先生,是空降兵。金先生在泰国做过食品公司的CIO,成绩很好。引进到苏州BODU的总部之后,干了不到一个月,就自动辞职,回新加坡了。根据BODU的官方消息说,是金先生不能适应水土和气候。而金先生的说法是企业没有给他权限,他施展不开。这在业内也引起了争议和反思。

四、 启发

  在笔者看来,CIO其实就是市场总监应当干的活,及时搜索市场信息,进行分析评估和判断。当然,如果企业很大,独立设立CIO,那也是可以的。现在的CIO炒作中笔者得到的启示是:

  第一要高度重视企业信息管理和企业信息建设。不管是CIO也好,还是市场总监也好,还是CEO自己,这个活总归是要干好的,谁干不关键,关键是干得漂亮即可。

  第二是不要人云亦云,说风就是雨。好象一炒作CIO,女人就不生孩子了,天就不下雨了。真没有那么严重。真的没有CIO,天照样下雨,女人照样生孩子。

  第三要结合本企业实际进行决策。根据自己企业的现状,实力,企业战略和企业文化的具体情况,进行综合评估,然后进行决策,是否单独设立CIO。有个笑话,一个批发鲜活鱼虾的小老板做大了,听说CIO之事,立即给店里买了两台计算机,招聘了一个网管,网管办公室的牌子写的是:CIO办公室。计算机就是信息,网管就是CIO。确有其事。

五、 结束语

  其实任何企业从一开始起就一直没有停止过信息管理工作信息建设

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