服务4S观念

R>69         
         行政与管理--关于策略规划、资源分配、人力资源模型、领导技巧、生产方法和人员协商等方面的商务和管理原则。
66         
         设计--设计技巧，工具，制作精密技术方案、设计图、绘图和模型的原则。
63         
         计算机与电子学--电路板、处理器、芯片、电子设备、计算机软硬件，包括应用和编程。
63         
         生产与加工--原材料、生产程序、质量控制、成本和其他提高生产和分配效率的技巧。
53         
         艺术--对音乐、舞蹈、绘画、戏剧和雕塑作品进行编写、制作和表演的理论和技巧。
53         
         文书处理--行政与文书程序和系统，例如文字处理、管理文件和记录、速记和抄写、设计表格，以及其他办公程序和术语。

能力：
重要度        基本描述
91         
         口头理解能力--听见并理解口头传达信息的能力。
88         
         口头表达能力--通过“口”与另人沟通信息与观点的能力
88         
          清晰发音能力--说话清楚，让他人能够理解的能力
81         
          语音识别能力--识别并理解他人的语音
81         
          书面表达能力--通过书

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