电视购物
另一个不光彩的角色是快递，周俊说：“这是容易被人们忽略的一个环节，但是现在电视直销的售后服务缺失，很大程度上是受快递影响。”
现在大多数电视购物使用的快递不是自己专属的物流公司，对物流公司也无从制定要求、甚至加以培训。在送货时，出于给自己减少麻烦、避免经济损失等考虑，快递公司通常的做法是要求消费者先付款后开箱。在付费开箱以后，发现商品有问题，快递人员答道：“我只负责送，你要退货就找商家，他们同意了以后，会再派快递员来。”更多的时候，快递员一收到款就离开，连这样的回答都没空提供。
如何改变这样的混乱局面？周俊的看法是能够成立中国电视购物行业协会，由协会来做一些“制约”的工作。至少这可以是一条出路，但是全指望一个协会，显然并不现实。
边缘调查
在2005年中国消费者协会的投诉统计中，尽管关于电视购物、网络购物的投诉量并不大，但是却显现了较大的增幅。2004年该类投诉还如凤毛麟角，但到了2005年，在大城市已经成为了一个新的投诉增长点。
据调查了解，2004年，国内电视购物公司在300家左右，至2005年9月，已发展到2000多家。
经中国电视购物网调查统计，现在每年制作电视购物广告片在400部以上，从中央电视台、各卫视台到各省、市电视台，电视购物广告播出时间每天总计500小时以上。
2004年11月，由中国经济景气监测中心和CCTV中国财经报道共同对北京、上海、广州、西安、成都、武汉等6个城市的1230位消费者采取随机抽样的方式进行了问卷面访调查。调查结果显示，有八成以上的消费者不同程度上认识了电视购物这位新朋友，其中28％宣称“经常收看”、57％“偶尔收看”，但对电视购物“很感兴趣”和“较感兴趣”的只有4％和25％，认为电视购物“有可能”成为其今后购物的主要方式之一的也只有18％，认为“没有可能”的则多达64％。来自消费者的意见显示：电视购物产品品种单调、广告词严重失实、节目制作毫无吸引力甚至粗制滥造不堪入目，以及产品价格高得离谱是“电视购物”吸引力和信誉度下降的主要原因。
电视购物十大“神奇”用语
1、现在拿起电话，拨打订购电话，就能获得XX元的优惠。
明明是滚动播出的电视直销，有必要搞“限时优惠”吗？
2、真是太神奇了！
意思是：这么好的东西还不快掏钱买？
3、效果难以置信哦！
自己也知道自己的说法“难以置信”了。
4、（本产品是）新世纪人类最新发现的结果。
这个世纪大家好空啊！
5、让我们来做个实验。
演出开始了，呵呵!等着上当吧。
6、一口气吃出个瘦子！
用语还是很生动的，这口气我咽不下。
7、内服外用，双重功效，立竿见影哦！
这个竿子有多长，我量量先！
8、两周以后，她脸上的斑真的全都不见了！
这个简单，PHOTOSHOP里修一下就可以，根本不用两周。
9、据调查，使用本产品有99.86%的成功率。
投诉的就是那0.14%。
10、现在，周围的朋友都很羡慕我。
真要买了，估计朋友们不是羡慕而是同情吧。
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