略论博客营销的创新特质
时间:2007年10月06日 作者:涂永式 点击:
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B> 五、整合沟通创新 信息的沟通与传播是企业营销活动的一个重要内容，信息流是商流的前提。在传统营销活动中，企业营销信息沟通的方式主要是广告、公共关系、人员推销、营业推广等传统的大众传播方式。在这四种沟通方式中，除了人员销售是信息的双向沟通，可以与顾客互动，倾听顾客的意见，及时反馈之外， 其余三种方式都是信息的单向沟通，顾客只是被动地接受信息，信息传播的针对性差，信息沟通的效果难以衡量和确定。人员推销的双向沟通、及时反馈也受制于销售人员的活动范围，接触面小，辐射半径有限。 博客营销通过博客构建在网络基础上的无边界传播，从根本上颠覆了传统的单向式大众传播模式，实行双向互动式大众传播与分众传播高度结合的传播模式。企业通过博客发布各种营销信息，介绍企业的日常动态，可以迅速获得顾客的直接反馈，第一时间了解顾客的意见，如有必要，企业高层管理人员还可以与顾客直接沟通，听取他们的真知灼见，为改进企业营销活动收集到有价值的信息，同时创造积极的顾客体验。博客营销还可以将无边界的大众传播与具体顾客的一对一对话完美结合，信息传播的覆盖面宽，针对性强，获得可度量的信息传播效果，有利于提高企业的沟通效率。如波音民用飞机集团副总裁兰迪·贝斯勒建有自己的博客，讨论民用飞机、市场战略和全球竞争等话题，仅2005年就吸引了全世界约20万人次访问，还得到了来自澳大利亚、法国、日本、德国、英国、比利时、中国、新加坡、阿根廷等30多个国家的反馈，现在，位于华盛顿州伦顿市的波音民用飞机总部，已经被命名为“博客中心”。 此外，博客营销的信息传播还具有知识性的特点，企业发帖介绍产品专业知识，邀请顾客参与讨论，通过知识传播达到营销信息传递的目的。 电子邮件：tuyongshi@126.com
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