破解营销管理困惑：营销过程中的矛盾转化和利用
这样一来，可以在一定程度上将矛盾进行转化或利用，从而最大限度的弱化影响企业发展的内部矛盾。
但是，在制造矛盾、转化矛盾和利用矛盾时要注意以下几个方面：
一、不要把矛盾往公司高层或总部“转化”。有些企业中层管理者遇到矛盾了，经常说的一句话是“我能理解你，但是我也没有办法，这是公司总部的原因。”或者“我是想帮你，但是××老总不同意呀！我也没有办法。”等等，结果导致员工对公司或对公司领导“一肚子的火气”。
二、所转化的矛盾不要让员工产生畏难情绪，更不要“长他人志气，灭自己威风”。例如要让员工向某竞争对手发起进攻，千万不要在企业还不是数一数二时把国外某强势品牌做为竞争对手，也不要突出竞争对手的投入力度如何大，促销品如何多等。
三、制造“内部竞合”矛盾时，尽量不要太伤别人的自尊，可以表示怀疑，但当该员工提出“不服这口气”的时候，一定要表示“我对你有信心，如果你的销量达到××万时，我给你支持。”的肯定。
我个人的观点，并不是要企业不去管员工的基本需求，一味的去玩什么矛盾，而是建议管理者在当前的条件无法满足员工的需求时，尽可能有艺术的通过制造矛盾、转化矛盾和利用矛盾来促使团队保持一致，保持足够的凝聚力和向心力。
补充一点，我非常敬佩共产党在和平年代所提出的“警钟长鸣，不忘国耻”，同时也敬佩“发展就是硬道理”，更敬佩“构建和谐社会，解决三农问题”。任何企业管理者始终不要忘记“企业以人为本”，有了好的企业文化，有了好的团队，就算现在再艰苦，再困难，也能把企业发展壮大！
作者：杨明权，湖南亚华乳业有限公司河南区域经理，有10年奶粉营销经历和7年省级市场经营管理经验，多次成功激活问题市场，致力于简单销售模式和营销影响力的研究，在市场开拓和提升、员工培训和管理方面积累了一定的经验,现为河南区域首席培训师。联系电话：13383839858，邮箱：yangmingquan@vip.163.com，QQ：378162833，MSN:yangmq1978@hotmail.com
-
注意：本网所刊登的文章，均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。