市场调研问卷设计若干注意问题

　　调查要求得到的答案是真实的、相关的、提供信息的和清楚的。

　　问卷设计的有效性

　　问卷设计的有效性是指研究人员所设计时的意思和接受访问的人员所理解的意思是一致的，这就说明该问卷或者这一道题目的设计是有效的。如果接受访问的人理解的意思和研究人员所设计的意思不一致，那么就说这份问卷或这个问题的设计是无效的。

　　回答问题的过程：

　　首先是与大脑问题与大脑中的记忆相印证

　　然后是从大脑中提取记忆

　　第三是将答案形成格式

　　最后是根据具体情况编辑答案

　　（图一：处理问题的流程图，见下页）

　　影响接受调查人员理解的客观因素有：

　　问卷的内容

　　回答的尺度

　　问题的顺序

　　例：问卷内容的影响

　　“In this town, it is difficult to buy drugs”

　　“How did you like Reagan’s performance?”

　　第一句中的“drug”具有“普通处方药”和“毒品”的双重意思，被访者就有可能根据现场的场景不同而产生不同的理解，就不一定能够和研究人员的本意保持一致，会得到一些无效的答案，失去的有效性。

　　在第二句中，由于里根有过好莱坞著名演员和总统两种经历，所以也会使被访者的理解产生歧义，得到无效的答案。

　　问卷设计的可靠性

　　问卷设计的可靠性是指：同一份问卷或者同一道问题，多次的对同一群人进行访问，每一次所得到的答案都大致相同。这样我们就认为这一份问卷或者之一到问题的设计是有效的。

　　例：回答尺度的影响

　　同样的问题，采用不同的标度得到的答案会有比较大的差别。选择第一个标度中“5”的人数比选择第二个标度中的“0”的人数肯定会要多。

　　被访者回答问题时自我的尺度

　　不重复回答

　　用标准化的模式回答

　　取决于自己的知识和信仰

　　个人的状态

　　例：问题顺序的影响以及被访者的不重复回答

　　问题一、请问你是否赞成堕胎行为。

　　赞成　　　　　　　　不赞成

　　问题二、请问你是

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