有效授权——从执行过程的角度看执行力
时间:2007年10月05日 作者:耿启亮 点击:
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过纯意识的手段解决的。讲道理恰恰就是一种纯意识的手段。
上图中的那条路实际上恰恰就是人性的反应，如果我们的意图与人性相背，那么不管我们的“道理”多有道理，也只能是“道理”。
既然面对人性，组织的整体管理，靠讲道理无法真正解决问题，那么，当管理遇到人性，我们该怎么办呢？
七、 当管理遇到人性，我们该怎么办
要谈论这个问题，我们先探讨一个更广泛的问题：如何看待管理中的“解决问题”？ 当我们在管理实践中遇到问题后，首先想到的就是如何“解决问题”，那么，“解决”两个字到底该如何理解，是把问题干掉这么简单么？ 大家都知道：管理一定要和文化结合起来，而且，文化在一定程度上是管理思想的根源。 那么，在中国，我们的文化是什么？ 我们中国文化的根源是什么？ 大家可能也知道，我们的现代文化来源于儒家、道家、法家等等，而这些大家的思想又来源于我们的易经，易经实际上是我们中华文化的根源所在。 那么，易经的核心思想是什么？ 是的，太极。 那太极的核心思想是什么呢？ 第一点：好与坏、对与错是事物两个不同方面，是不可分割的。 什么意思呢？ 也就是说，好与坏，是与非是不可能分开的，你不能只要好与是，不要坏与非，你干掉了坏与非，实际上这个事物本身就被你干掉了，自然好与是的部分也就不存在了。 而我们现实中遇到的问题实际上是管理中某个事物的“非”的部分，我们不能把“非”干掉，一旦把这个事物的“非”干掉了，实际上这个事物的“是”的部分也就不存在了，这个事物也就被我们彻底干掉了。 于是，我们会发现，当我们解决完一个问题后，马上又会出现另一个问题，原因很简单，当我们干掉一对“是”与“非”后，马上会自然的产生另一对“是”与“非”，问题是，这个新产生的“非”是否是我们能控制的，相对于前一个“非”，这个新产生的“非”对我们影响有多大。 所以，解决问题不能简单的理解为把问题干掉。 那么，是不是，面对问题，我们就没有办法了呢？ 太极思想的第二点是：没有绝对的“是”，也没有绝对的“非”，“是”与“非”是动态的不断在互相转化的，而且，随着环境和条件的变化，事物的“是”与“非”的成分比例也会相应的变化。 所以，我们要的并不是要去把问题“干掉”，而是想办法把这种“问题”控制在一定的范围内，让他对整体效益产生不了太大的影响，而同时要想办法把这种“问题”的另一面——“是”的一面，尽量发挥出去，让他给我们带来更大的效益。 而更重要的是，控制“问题”对管理的影响的手段和方法就是改变环境或者创造相应的条件，让事物的“非”转化为“是”。这就是我们“解决问题”的实质。 回到我们原来的话题上来，当管理遇到人性，我们该怎么办呢？ 其实人性问题恰恰就是管理问题中最难处理，也是最容易被忽视的问题。人性本身并没有好坏之分，但对于管理而言，在不同的环境下，条件下，人性对管理就能产生“好的”和“坏的”影响，这就是人性问题。
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