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CRM2.0的构建与展望

时间:2007年10月05日作者:成功营销叶开点击: 加入收藏有效营销

目实施、监理评估等工作，专注于CRM和客户营销领域的研究，开发了适合中国企业的CRM培训课程。目前著有《中国CRM最佳实务》、《圈住客户》、《企业客户关系管理》等书。

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