中国银行业的品牌四困惑
2、市场定位同质化。
许多银行企业在行业、客户的选择上,十分同质化,往往局限于一些“热门行业”、“集团企业”或“VIP”客户,在与客户业务交往中,往往被动地和竞争对手进行“价格战”,不但给予优惠措施、赠品等,而且难以实现综合性营销,很难提升品牌价值。
3、营销模式同质化。
目前,市场流行什么,各家银行都会一哄而上,大家都抢着做,但大家都做不好,并且手法十分雷同,根本没有特色,那来竞争优势呢!比如,中行的“理想之家”房贷产品品牌,同工行的“幸福之家”品牌,连品牌名称和内容都十分相近,使消费者很难分辨产品的优劣,这种低水平的同质化竞争,不仅侵蚀银行业的盈利水平,而且恶化了银行业的竞争环境。同时,为了满足于客户提供普通产品,业务拓展更多地依赖关系营销,造成客户忠诚度不高,难于形成稳定的核心客户群,影响银行的长期持续性发展。
因此,如果中国银行业要想走出“营销同质化”困境,就必须要差异化经营,而实现差异化最有力的手段,就是建立自己的品牌,通过品牌来实现市场区隔,当前中国银行业的竞争已由产品竞争过渡到品牌竞争,要想从同质化竞争中脱颖而出,就必须重视品牌建设。
那么,中国银行业的品牌建设从何着手呢?笔者认为主要从以下几个方面进行:
1、分清企业品牌与产品品牌的关系。
笔者同银行业有关人士交谈中,发现他们分不清企业品牌与产品品牌的关系,甚至,混为一谈,在品牌战略规划时,必须做出清晰的划分。同时,在当前金融产品同质化极为严重的竞争环境下,要建设好银行品牌的识别系统,随着全球经济一体化的发展,我国金融业必然向全球化接轨,向规范化、开放化、国际化方面发展,带来金融产品将会日趋丰富,在此情况下,有识别系统的品牌愈显重要,但产品品牌的标志和VI设计时,最好同企业品牌联系起来,有延续性,比如笔者曾为招商银行策划的“伙伴一生”金融计划的零售业务品牌,像“葵花形状手拉手的两个人”的LOGO,就是很好地延续了招商银行的“行花”——葵花的设计,有利于消费者产生品牌联想,节约传播成本。
2、优化通路便利性。
优化银行业的通路便利性,有利于提高品牌竞争力,便民,其实就提高品牌形象的利器,方便、快捷就是客户选择银行品牌的最好理由。在国外,银行便利于顾客的服务项目远不止自动提款机,近年来,在美国街头、证券公司、工业区等客户的身边还出现了新型的上门服务项目如流动银行服务等。
而中国银行业的传统营销在通路上,主要讲究网点布局,抢占优势的地理位置和渠道资源,为竞争对手的通路扩张制造“壁垒”。比如中国工商银行“您身边的银行”的品牌定位,很明显通过“网点布局”形成竞争优势,对银行业而言,网点越多,有助于建立先占资源优势,业务量容易做大。因而,四大国有银行不余遗力地开拓新的网点,基本形成了“你中














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