奥克斯2.0
时间:2007年09月08日 作者:艾肯空调制冷资讯 点击:
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温州这个城市总是显得有些另类，作为炒房团的发源地，温州的地产早在几年前就均价过万，而正是这方浮肿的地产业行情催熟了家装市场，置身其中的家用中央空调市场也自然水涨船高，这似乎构成了奥克斯首家“薄客”旗舰店落户于此的理由。 借奥克斯“薄客”旗舰店开张，又见到了曾经搅动了全国家用空调市场的吴方亮，必不可少的一支烟和身上那件比起身材来略显局促的薄客宣传T恤，无不昭示着他还是当年那个桀骜的吴方亮。午宴时，得以与吴方亮有了短暂的交流。从在备受争议中蛰伏两年到带领奥克斯中央空调扭亏为盈，并重新定位奥克斯中央空调产品战略，在全国范围内进行渠道推广和网络建设，加上原本固有的价格优势和堪称“鼻祖”的事件营销手段，如吴方亮所言，奥克斯将去年的利润多用于今年的投入，现在需要等待的是两年或者三年后的全面爆发。 吴方亮也直言，重新进行产品定位后的“薄客”是他的“宠儿”。是什么让吴方亮和奥克斯中央空调如此自信并看好“薄客”能够带来的巨大增长空间?事实上，在这个全社会都振臂高呼2.0的时代，吴方亮带领奥克斯正先一步开辟家用中央空调市场的2.0之路。 博客是伴随WEB2.0时代应运而生的，因此，“薄客”在一诞生就被打上了2.0的烙印，这是其表。被定位于走进寻常百姓家的“薄客”，率先发起家用中央空调产品的平民化革命，因此，直面终端势在必行。事实上，行业里从未停止过对终端开店的尝试，一波接着一波，但至今也未能构建出大小企业对终端出货力的信心，尽管很多企业在终端建店时都强调了出货力，其结果大多还是沦为了形象展示厅，对此，吴方亮如此规划他的终端店：“薄客”旗舰店的建设要求因地制宜，现在是在逐步试点，探索出适合不同区域的不同模式，“薄客”旗舰店在每个区域可能都不尽相同，但结果都是要拥有强大的出货能力，从而将无论是“薄客”旗舰店还是“4S”店都打造成为奥克斯中央空调的又一重要销售渠道。这便是其里。 吴方亮又用什么来保证奥克斯的终端出货力? 前段时间，曾经的PC霸主戴尔终于被惠普拉下了马，辞掉“最佳搭档”罗林斯的创始人戴尔宣告复出，并着手修正长久以来给戴尔带来无限风光的直销模式，重新回归到关注品牌和客户服务中来，新建零售体验店就是其中的重要内容。吴方亮也依此给奥克斯的终端店注入了这两个新鲜元素。 一是消费者体验。零售终端的最直接效用是与消费者更为贴近，传统的做法是企业将产品陈列于终端，以期用直观的展示来收获消费者的购买，事实上，这种做法仍是产品导向下的渠道扁平化策略，因而在客户导向的营销时代自然难以行其道。“薄客”旗舰店在传统专卖店的基础之上，弱化了产品展示的功能，在数十平米的店堂内，进门左侧立置了“薄客”样机，占用面积仅在1平米左右，而剩余空间除了用于前台、洽谈之外，就是一个客户体验厅，沙发、茶几、液晶电视，在这样的温馨家装风格下，如果没有丝丝清凉拂面，还确实难以注意到“薄客”的存在。除了对功效的体验，“薄客”旗舰店还昭显了与家装融合的生活时尚与品位。这便是“薄客”精心设计的消费者体验的内容，以最为直观的形式将其功能、特点和消费时尚、生活品位表现在消费者的切身体验中，以此收获消费者满意，这就超越了产品陈列的终端行为仅能获得消费者认知的局限。消费心理学中有个理论，消费者满意是业务中仅次于净利润以外的最便于检测的指标之一，
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