2006中国旅游市场发展趋势及中小旅游企业的风险和机遇
时间:2007年08月24日 作者:郑泽国 点击:
加入收藏 有效营销
为它的商业模式跟中小旅行社本质上是一样的。但携程不同。营销理论中有一个重要观点，就是一万个相同的企业不可怕，而如果市场中出现了一个商业模式完全不同的替代性竞争者，并且它的战略是明确而有效的，那就要引起高度重视。 携程模式是什么？说到底，就是把制造业的管理理念引入旅游业。有的媒体把携程模式概括为“鼠标＋水泥”，这是不准确的。携程虽然运用了一定的网络信息技术，但其盈利模式的实现，主要还是依靠制造业的管理方法，比如六西格玛和平衡计分卡，都是制造业的管理思想。制造业是工业社会的支柱产业。它的本质特征是大规模生产。其关键之处有两点：一是“动作分解”，将复杂流程变得简单；二是“标准化”，这样就易于复制。那么从这个角度来看，携程旅行社在全国各地的布局，就不可避免地会对中小旅行社的传统业务形成冲击。 携程目前的主营业务，一是酒店预订，二是机票预订，三是度假产品。前两项业务都是很容易标准化的。也就是说，它可以简单复制和无限扩张。而所谓度假产品，就是“机票＋酒店”的组合。此前，携程一直是通过呼叫中心来运营其主营业务的。但是，如果携程直接设立旅行社将其主营业务落地，并且全面覆盖国内凡是有机场的所有城市，同时跟国际上多数旅游城市的度假酒店形成紧密合作，那么它就可以根据旅游消费者的不同需求，形成“机票＋酒店”的随机组合。由于这种组合是可以复制和放大的，它就很容易形成规模效应和价格优势。当携程的价格远低于旅行社的报价，旅行社在中高端商务旅游市场的传统客源就会大量流失，利润空间就会大大压缩，企业经营就会面临危机。 那么，从2006年的旅游市场发展趋势来看，中小旅游企业尤其是广大的中小旅行社，面临哪些新的发展机遇呢？主要有四个方面：一是政策支持旅游业做大做强；二是消费市场扩大带来新的商机；三是景区同质化使其对渠道依赖加深；四是旅行社可选择的合作方式增多。比如，旅行社同业之间的专业分工，在2006年已经初现雏形。一方面，国中青这样的国有大型旅游企业逐步自成体系，形成规模优势；另一方面，南京大华、杭州新世界这样的中型旅游企业，在各自的区域市场内跟众多的小型旅行社已经形成合作共赢、优势互补的专业分工。而同程网最新推出的中房信分销系统，又给广大中小旅行社提供了一个网络合作的全新平台。 综观2006年的中国旅游市场，旧的盈利模式逐渐衰落，新的盈利模式正在催生。德鲁克说：“尽管我们不能预言未来，我们却可以找出那些已经发生并且将会产生重大而又可预知的影响的重要发展”。从旅游市场的微观角度看，我们永远无法预测市场明天将会发生什么。但是，当我们面对旅游市场的固有格局，如果能有一种前瞻性的战略思维，能有一种“创造性破坏”的勇气和精神，我们依然可以立足现在，展望中国旅游市场的未来。 在我的演讲结束之前，我引用美国德鲁克基金会主席弗朗西斯·赫塞尔本女士的一段话与大家共勉：“我们中有的冒险家会跃入未知的世界与命运赌一把，但最终会在塑造未来的过程中获得成功的领导者，是那些已经看到地平线以外的东西的人。而看到已知世界之外的东西，需要新的精神状态、新的视野和新的听觉”。让我们共同学习，不断提高，努力创新，一起开创中国旅游业的美好明天！&nbs
-
注意：本网所刊登的文章，均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。