门店盈利模式之店员产品组合的合理推荐
今年7月在山东济南出差，拜访了当地颇有名气的连锁药店漱玉平民大药房，漱玉平民大药房门店主要以平价药房为主，2005年22家门店销售额突破2个多亿。在与其高层领导交谈中，药店经营利润问题是我们谈论最多的话题，药品的价格竞争是药店不得不使用的经营手段，但他又严重阻碍了药店的盈利水平。为了提升药店的盈利水平，引进高毛利产品销售、增加药店代理品种的销售、给药店销售带来利润的高毛利产品和给药店带来销量的品牌药品之间合理选择推荐、合理使用驻店营业员等手段和措施都已经在运用和实施。如何利用其现有优势提升药店门店的盈利水平是药店下一步经营工作的重点。经过几年的经营和发展，漱玉平民大药房已经在老百姓心目当中形成了药品平价的印象，各门店拥有很好的客流量，如何将这些人流量资源转变为增值人流资源，即增加单位顾客的购买药品金额，再用门店专业和良好的服务体系稳定这些消费者，成之成为门店固定的人流资源（人流量）。是提升药店销售规模和增加药店盈利的最佳手段。其主要运用的方式就是提升店员组合推荐药品的能力。
药品价格竞争和市场价格透明化的增加促进了中国连锁药店的发展，同时又给连锁药店的发展带来了主要来自于价格原因所引发的门店盈利水平降低的竞争压力。如何提升药店门店的盈利水平成了药店经营模式和门店管理最核心的工作内容之一，目前应用较多的营销方式主要有逐步增加高毛利产品的销售额，进行利润贡献率更高的贴牌产品的销售；多元化经营，需求除药品以外的非药品如保健品、日化产品、药妆产品等健康相关产品的销售，满足顾客多元化的需求和增加产品高毛利率；提高连锁药店整体品牌形象和顾客服务体系，吸引和稳定顾客，在连锁药店整体经营思路上，由于社会舆论环境对药品价格的焦点化，药品价格的竞争依然是吸引和稳定消费者最主要的手段之一。然而价格竞争是把双刃剑，打击对手的同时也伤害着自身，同时谁也不敢说自己卖的药品就一定是市场最低价格。如何走出价格恶性竞争的漩涡，提升门店销售额和销售利润？这里为大家介绍一种模式，利用店员为顾客所提供的推荐服务，认真分析顾客所患疾病的病症和并发症，利用药品品类管理经验，合理组合用药来增加单位顾客购买产品的数量和金额，提升药店门店的销售额。这种模式的核心内容就是产品组合的合理推荐，关键点在于药店店员的内功修炼。
通过产品组合营销提升药店销售水平，关键在于如何提升药店店员对产品组合的合理推荐能力。我们知道，当我们在医院就诊时，医生针对我们的病症往往不是只开一种药品进行治疗，而一般是采用组合治疗方案，即将几种药品进行合理搭配进行治疗。因此，提升药店店员对产品组合的合理推荐能力，必须提高店员对疾病的诊断和
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