“酷”消费时代——年轻态消费者行为
一直以来，企业主导着媒体的信息传递和舆论，但现在消费者草根力量的崛起，让企业不得不顺应他们的习惯和沟通渠道。如网络的兴起、web2.0的兴起，企业为了更好地与其沟通，也纷纷地开辟了阵地，企业博客应此而生，贴近个性化消费需求的解决方案也应此而流行。
 品牌战略。品牌战略真正成为了一个质量工程和耐力长跑。企业的弱点会比优点以更快的速度在网上传播，一个不小心，也许会在一夜之间企业多年的品牌努力会因为一个错误而前功尽弃。典型的例子是SKⅡ的退货风波，SKⅡ的欲盖弥彰的逃避行为彻底惹怒了消费者，再加上网络的影响因素，一些无利于产品的言论在互联网上迅速地集中和扩散，导致了全国范围内退货风潮，SKⅡ损失惨重。而反观戴尔电脑的处理方式，利用互联网上的官方博客直接与消费者沟通，及时地道歉并给出答复，很好地避免了因这消息的扩大而造成更大的负面影响。
面对“酷”时代的消费者的品牌努力，机遇与风险共存。能够引起他们共鸣的品牌努力能够迅速地产生效果，像一些互联网企业的网站因为提供了适合他们口味的服务而在一夜成名。但若是没有持续的耐心跟紧他们的脚步，他们的多变性和不忠诚也会让企业前期的品牌努力前功尽弃。
面对“酷”时代的消费者，我们传统的企业应该多向那些声名鹤起的互联网企业多多学习，像新浪的新闻、阿里巴巴的电子商务、土豆的播客、大旗的热点等等，他们为何能够迅速地在吸引着“酷”时代的消费者，其品牌在他们心中逐渐变的不可取代？能否给依然在品牌之路上苦苦挣扎的传统企业一个好的启示？
就像歌星们开始从专辑向单曲的关注一样，信息的泛滥导致了需要更加聚焦的趋势。“酷”时代的消费者生长、选择、消费在一个信息爆炸的空间中，面对难以适从的广量信息，他们宁可选择焦点、热点。一家企业如果企图在两个以上的重点去发展时，可能会失去在每一点领先的机会。
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