TNT中国：直复营销的成本机会
时间:2007年08月16日 作者:陈亮(北京) 点击:
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。虽然中国市场不如美国市场成熟，但消费者对直复营销的方式颇感新鲜，所以回复率相对更高，这又是我们看到的中国与其他地区所不同的。直复营销在中国所面临的问题是，如何找到好的数据。不确切、不完整，甚至是错误的数据大量存在，对直复营销的推广是一个很大的影响。缺乏可信的、及时更新的消费者信息，以及不尽完善的传递渠道，是中国目前发展直复营销的两大障碍。
现在中国邮政系统政企分开，市场上又出现了中国邮政集团这个市场主体，利用自身的优势他们肯定会参与直复营销的。我们认为这是一件好事，说明这个事件开始受到了关注，应该会有很大的发展空间。我们能预见这个行业将有规范的操作规则，这个规则可能并不是法律或者法规，行业内的企业就可共同约定并自觉遵守。比如不久前，中国邮政和信息产业部就成立了一个中国直邮协会，TNT也是这个协会的副会长，今后就可协同一些企业制定这个行业的一些标准。
从数据做起的精准营销
记者：很多人并不了解直复营销，我们该如何理解这个概念？这与菲利普·科特勒博士在2006科特勒（中国）战略营销年会上提出的“结果导向的营销”有什么实质区别？
范登堡：直复营销是针对客户做的精准营销，它是以同很多客户的沟通为手段，针对潜在客户或想达到的目标来研究这些群体的特性，并根据其特点找到更大的客户群体，从而更精确地找到真正的目标客户。
科特勒所提到的是“以结果为导向”的理念，而我们的直复营销是在实践这个理念，同时帮助我们的客户取得它想要的结果。前者是概念化的，后者是实践型的。正是通过直复营销的实践，才能使营销以结果为导向。
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