生意不景气，对手又进驻，我们怎么办？

　　我们酒店是某市开发区唯一一家四星级酒店，周边有部分村舍及已开发完毕和正在开发的楼盘，政府机关、企业公司较少。因受地理位置限制，酒店散客较少，客源多数为会议团队和附近单位老客户。餐饮与客房的收入平平，康体和娱乐总是拖整体的后腿，总体收益较差，难以完成预定目标。与此同时，在与我们酒店相隔一条街几百米远的地方，有一家五星级酒店即将开业，面对不景气的生意和强劲的对手进驻,我们该如何应对?要准备些什么措施？

　　专家支招：

　　寻找生意不景气的根源　　

　　如果你们是一家开业不久的酒店，出现效益差的原因通常是：　　

　　1、酒店知名度不够，对顾客没有足够的吸引力。

　　2、开发区地理位置偏僻，造成客源有限。

　　3、开发区缺乏配套的外围环境，没有形成完善的商圈，周围也没有自然或人工的景区，无法吸引客源。　　

　　如果你们是一家开业已有些年头的酒店，那就得考虑与同样的四星级酒店相比你们的设施是否陈旧？比如：你们的客源是以会议客源为主的，那么你们的会议室是不是有足够的优势？你们的活动场地是否能够满足会议客人需求并有足够的吸引力？最主要的是你们的定位是否正确？服务质量是否能得到顾客的认可？饭菜是不是有特色？这些都可以成为你们生意不景气的原因，要对症下药，方能彻底改变现状。　　

　　推出改善方案，提升业绩　　

　　那么，如何改变目前不景气的状况，提升业绩呢？我建议你们可从以下几个方面着手：　　

　　第一、明确市场定位，抓住主要客源　　

　　你们目前的主要客源是会议客源，那么你们就要了解会议来自哪个渠道、来自什么行业，从细分会议类型，像培训会、政府行政会、产品发布会等。明确了会议类型，可以细分出不同会议的需求，从而明确酒店应该提供的服务标准和服务内容，找出会议客源的营销突破口。要根据不同行业会议的特性，加大在会议方面的促销，做出会议接待的特色。

　　显而易见，会议可以带动你们的餐饮和娱乐消费，为酒店带来综合收益。因此，在房间价格和会议室价格上应根据酒店的硬件设施，接待的淡、旺季，以及客户的预算需求灵活、合理定价，设法通过提升住房率来提高综合营收额。 　　

　　第二、充分挖掘当地资源关系　　

　　酒店是开发区对外接待的客厅，是招商引资的一张名片，政府通常会大力扶持。因此，酒店要依赖政府的支持和帮助，要和政府建立良好的关系，借助政府影响来挖掘客户链。

　　酒店是不可移动产品，绝大部分客人不是因为住酒店而住酒店，而是因为公干，开会、旅游、探亲访友才会有住酒店的需求。因此酒店要与社区，学校，企业、机关等建立良好的关系，树立良好的口碑，吸引更多的本地客户，使你们酒店成为开发区客人娱乐、社交、消费的首选场所。　　

　　第三、扩大酒店的知名度　　

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