健康中心、药妆汇、小超市——平价药品超市转型的三大方向

时间:2007年07月27日  作者:李从选  点击:   加入收藏   有效营销
场需求

  如果一个人没有病,药品价格就是降得在低,他也不会去购买,反过来,即使一个人病了,他也绝对不会吃一盒药就可治好病,却硬要吃三盒吧!这可以用营销学上需求的价格需求弹性来解释,即价格的变化幅度对需求量变化幅度的影响。保健品食品需求的价格弹性大,你降价了,我可以多吃点,而药品属于特殊商品,价格需求弹性基本没有,病了,你不会因为某种必须的药品价格高和上涨了就不服此药,非典期间一些药品涨价仍然买不到就是明证。没病,你也不会因为某个药品价格大幅度下降买药吃着玩吧! 

  就是说药品的需求总量在一定的经济发展时期是固定的,降低并不能刺激和扩大需求。平价药品超市只是扩大了零售店的商圈覆盖范围,抢了其它连锁药店、零售药店的生意而已,或者是吸引了商圈内更多的消费者聚集到平价药品超市而已,并没有真正因为降价扩大了市场容量。 更为可悲的是不去努力思考怎样和占医药市场70%的多的医院抢市场,是在狭小的20-30%的市场份额中血拼!!

  此外,我们必须明白药品不同于快速消费品,其需求虽然会随着经济的发展总量逐步扩大,但是市场容量不可能快速扩大和无限量扩大,依靠平价促销吸引的人流是有限的,众多的平价药房加入混战,没用利润也就是必然的结果了。

  种下亏本的因,不可能收获盈利的果。

  5、没有竞争战略就不会有长期生存权 

  低价这种最容易模仿、技术含量最低的竞争价值策略不是方向,那么就应该寻求其它竞争战略。 

  按照市场营销学的观点:一种产品、服务和行业发展到一定程度时,竞争一是促使利润降到行业平均水平上下,二是会导致市场细分,每种产品、服务和行业就要寻找他的细分目标市场,从大众营销进入个性化营销,分众营销时代。药店营销也不例外。只有定位清晰、经营有特色的药店才会有持续竞争力,才是发展出路!而定位绝非经营场地大、品种多、价格便谊这么简单! 就是说理论上转型也是必然的。

  再来看看我们的药品平价超市:定位完全雷同、经营方式雷同、管理模式雷同、目标消费群定位雷同,其中目前各地平价药品超市的目标消费群定位雷同且明确:基本上是把价格敏感的用药量较大的老人、慢性病者需要平价作为目标消费群,这群人占到目标顾客群的70%左右,老年人以退休金为生,且常年用药,便宜便成为他们选购品时考虑的首要因素,而方便、品种、服务都是次要的。老年人有的是时间、购物目标明确、而不会冲动购买。也基本对促进其它较贵药品销售额提高作用不是很大! 

  这显然是简单化的定位:把追求方便的病人(需送药上门或到社区店就近购药)、要求服务周到的病人(要求代煎药、24小时营业)。需要更多医疗服务的顾客。基本上排斥在外了,何况当路途时间和交通费费用大于药品价格带来的好处时,就连老年人这一群体也会减少。如果一个城市有几家这样的药店,人群生意的分流就成为必然,赢利能力的下降也就成为必然! 

  6、 平价难以从根本上提高服务和管理水平

  市场经济的基本定律就是,处于竞争中的企业必须追求利润,创造利润,这也是零售业谋取生存与发展的出发点和最终归宿。医药零售产业也是有一定技术含量的特殊零售业态。应该保持一定的合法利润空间,如果超越了利润的边界,搞恶性折扣让利,企业就失去了可持续发展的能力。试想没有一定数量高层次管理人员和高水平专业技术(如执业药师),药店的服务质量怎么可能提高,而高素质人才的成本是很高的,没有一定水平的利润,不能开出较高的薪资水平,就难以吸引高素质的人才加盟,也就无法实现转型和重新定位。因此从平价药品超市管理的角度,也必须重新定位。


 

  二、平价药品超市转型面临的难题分析

  1、“平价”标签难以撕掉

  按照营销定位学派创始人艾·里斯和杰克·特劳特定位的理论,定位就是牢固在消费者的头脑中树立其你自己产品、品牌、企业的形象,抢占消费者的

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