淘宝VSeBay易趣：胜负无关倒立
时间:2007年07月27日 作者:商界评论 沈威风 苏畅 点击:
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/br> 物流方面。 和淘宝的主动整合物流相比，易趣的物流只能说是一盘散沙。这块核心市场的缺失注定了用户的流失和迁移。 另外，在技术方面的储备，易趣的功课也做得不够。 以2004年9月17日，易趣决定与eBay的国际平台正式对接。但是平台升级后，从页面形式、交易程序和信用评价机制等方面全面向eBay转型，众多老用户一时适应不过来。9月27日，也就是平台对接10天后，开始出现用户大规模外逃的现象。由于服务器搬到美国，要通过中美海底光缆，服务器带来了服务不稳定的情况。让淘宝的技术人员惊讶的是：“本来以为eBay无比强大的技术力量，应该很快解决这个问题，没想到这种不稳定一直持续了很长时间，足有几个月。”这个只能从技术后台上找原因了。 和易趣相比，淘宝在2003年底就重新构架了网站，请SUN公司操刀。不论是淘宝还是SUN公司，都认为这是SUN公司在中国做得最成功的一个案例。此后，淘宝不断做底层优化，一方面开发新的功能，一方面不断地根据实际情况修改架构。让人意外的是，这种自我的改进行动在后来的竞争中成了有力的武器，在eBay易趣服务器不稳定的时候，稳定的淘宝吸引了大量从eBay易趣逃离的用户，市场部门也适时推出了“蚂蚁搬家”的活动。也就是在这个阶段，淘宝在关键市场数据上获得突破性增长，开始有二分天下的趋势了。 如此多的工具好比战斗的武器，没有好的武器，怎么能取得胜利呢？难怪易趣几乎是全面的失败。 点评： 作为互联网企业，易趣在技术上的落后实在是不可以原谅。这实际上说明一点，eBay易趣的战略方向错了。 正如前文所说，他们把本应用于市场拓展的资源错误地配置在了对对手的封杀上。当技术平台，后台支撑，资金流、物流以及正常的服务器维护都不能做好的时候，eBay易趣能不失败吗？所以，在互联网时代，任何公司都必须重视技术问题，切记，切记！技术！ 解析：站在文化的高度 淘宝有一个著名的口号，就是“倒立”。但在我们看来，“倒立”只是形式，并不是必然因素，决定胜负的是内在的竞争力。在研究淘宝和易趣两个企业的时候，我们可以深切地感受到，他们是两家看似相似而实际上是完全不同类型的企业。 淘宝是以东方文化为背景的公司，而eBay易趣是以西方文化为背景的公司。这种基本属性的不同带来的是竞争形式和竞争结果的不同。或者说，他们的较量代表的是两种商业文化的较量。 很长一段时间内，在全球商业界，由于力量的悬殊，西方商业文化更有发言权。跨国公司刚进入中国时的所向披靡就是这个原因的外在体现。那么，当东方文化背景下的公司慢慢成长起来，更加地熟悉全球商业环境，拥有更多的力量，拥有更多的发言权的时候，双方的落差就会越来越小，当双方处于平等的竞争层面的时候，东方商业文化就开始发力了，像淘宝这种类型的公司就会越容易展现出潜力，越容易击败像eBay易趣这样的企业。 也许，这才是这几年来为什么中国本土公司频频击败跨国企业的深层次的原因。
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