海尔死了

　　在具体这个情境里，讲的就是经营。经营可以有很多创新，但所有创新必须基于一个不变的承诺，在不断地强化着一个对客户十分重要的承诺。

　　两点是关键，一是不变的承诺；二是对客户至关重要的承努。“不变”指的是客户价值的理解要到位，所有创新不离这个中心，“重要”指的是定位要准，直指客户的人心。

　　长江商学院抓住了学院人脉的卖点在学员交流方面，项兵做得很出色，但是过了头损害了学术形象，这哪里是什么学府？简直是大杂院。没抓住重要（学习的核心）价值。

　　作者简介：张肇麟，汉彬洲咨询公司总经理。汉彬洲立足中国本土的国际水准咨询公司，顾问来自跨国企业和国内绝对资深人士。绝对的实力与绝对的业务规模，真正低调的专家型企业。

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