品牌运作的十五大误区(一)
http://www.globrand.com/2007/07/06/20070706-103743-1.shtml
品牌运作的十五大误区(二)
http://www.globrand.com/2007/07/06/20070706-14235-1.shtml
品牌运作的十五大误区(三)
http://www.globrand.com/2007/07/09/20070709-102719-1.shtml
品牌运作的十五大误区(四)
http://www.globrand.com/2007/07/10/20070710-122710-1.shtml
误区八:不诚信
企业的首要品格是什么?答案各式各样,笔者认为企业的首要品格是诚信。诚信是中华民族的传统美德,也是企业的立足之本!但很多企业就是做不到,经常做出不诚信的行为,比如:生产质量不过关的产品、虚假宣传等等。我们先来看几个例子:
1、2007年3月份,包括胡师傅、乐无烟、爱仕达等众多的无烟锅知名品牌被曝光,理由是整个行业涉嫌虚假炒作,其正式的无烟锅材料与宣传不符合,售价598元的产品成本只有50元,有的甚至不到30元!新闻一出,舆论哗然,消费者纷纷退货。朋友也买了某知名品牌的无烟锅,但并不象宣传所说的那样,第一次使用无烟锅房间全是烟,朋友相当气愤!
2、2007年3、15晚会,中央电视台曝光了郭德纲代言的“藏秘排油”减肥茶,理由是藏秘排油涉嫌虚假宣传,经专家鉴定,它与藏茶没有关系。
3、“使用4周后,肌肤年轻12年”这是宝洁旗下的SK2产品的之前广告语,很多爱美的女士在刘嘉玲的鼓动下纷纷购买SK2产品,但使用后并不出现宣传中所说的效果,许多消费者使用后产生了皮肤搔痒。
上面所说的几家企业最后要么被下架,要么被消费者起诉,要么陷入舆论的旋涡,但都有一种共同结果,那就是美誉度遭受严重打击,消费者不再相信他们,不再去购买他们的产品,最终为自己不诚信的行为付出惨重的代价。
消费者消费的日益理性以及维权意识的提高、媒体的放大镜作用、政府监管的日益加强,企业任何对消费者的不诚信的行为都会被曝光,企业不要存在任何侥幸心里,冒天下之大不韪,做出对消费者不诚信的行为。
当然企业的不诚信,不仅仅包括对消费者的不诚信,也包括对供应商、经销商、员工等其他利益相关者的不诚信,尽管这种不诚信是隐性的。
1、对供应商的不诚信
企业的供应商很多,包括原材料供应商,各种服务提供商等等,企业对供应商的不诚信主要包括随意压供应商的资金,服务提供商提供服务后不能按合同的规定及时付款等等
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