重启思维－－开启化妆品市场新天地
自改革开放到现在，我们的企业喊了三十年的“以顾客为中心”的口号，大家都知道并同意“以消费为中心“，但是试问，现在我们有多少家企业在重视消费行为研究，又有多少家企业在研究我们的“上帝”，这恐怕就是国内化妆品企业陷入自己深挖的营销迷局的根本原因？！
据笔者知道的一项权威调查数据显示，70%以上的企业不能清晰描述自己的目标消费者是谁，是怎么样的人，有什么嗜好？90%以上不清楚消费需求的背后动机？80%以上不清楚消费存在什么不满？90%以上不清楚消费的消费行为特点、购买决策过程？80%以上不清楚顾客的媒体视听习惯和生活习性？90%以上不清楚顾客的思维逻辑和情感特点？甚至90%的企业都不理解上述概念。有人说，有这个资金和人力资源做这样的调查，还不如把钱花在推广上，再说这也不是短时间可以弄明白、搞清楚的。
我们都明白，当今的时代和当今的市场是怎样一种景况！市场本身已经是怎样的竞争状态。我们的“上帝”的消费习惯越来越多样化、个性化，市场上他们可选择的产品品牌也日益繁多，如果我们不去研究消费行为，不去掌握我们上帝在想什么，那我们还怎么去营销？怎么定位？怎么使自己的营销凸现差异化？怎么去做推广？又怎么指望“上帝”来消费你的产品？就因为我们很多的企业缺失了对消费者行为研究，出现了“白白白，就是让你白”这样的让人云来雾去的“广告”，如此推广怎么让消费者相信你的产品？你给消费者实际的利益承诺是什么！难道你说白就能白吗，如果要细究的话，我们不仅要问，消费者消费了之后到底是什么东西让我白了，不会是含有什么违禁物质了吧？！可奇怪和可怕的是，几乎所有所谓的国内大品牌都是停留在如此的“低级失误”中停滞不前！因此笔者大胆地预测，如此下去你只能一个贸易商，而不能成为一个品牌商，因为你没有研究你的上帝在想什么、需要什么？怎么可能有好的品牌推广策略！
所谓“物竞天择，适者生存”，这是市场竞争的不二法则。出现营销迷局并不意味着世界末日的来临，让我们还是老老实实回到营销的起点，踏踏实实地做一些建设性的策略，重视重视我们的“上帝”所看、所思、所想。相信“世上无难事，只要肯登攀”，只要我们重启思维，我们不可能破解不了这个营销迷局！
四、创造产品一波又一波的欲望
哈佛商学院教授罗伯特•海斯谈过“15年前，企业是在价格上竞争，现在是品质，未来就是设计！”。
对于产品创新设计领先的企业我们可以列出一大串名单，远的如美体小铺、吉列、克莱斯勒、耐克……，我们可以看到的如行业内的资生堂、欧莱雅、理肤泉、兰蔻都把产品创新这个“正事”看得十分重要，把这个摆在公司战略的第一位，并且对自己的产品与服务满怀热情。
我们常常在抱怨“我们正面临着四面八方的新竞争，新产品纷至而来，而且个个品质优良。消费者价值意识越来越强，经销商越来越难对付，利润越来越薄。”在现代这个时代，
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