认证培训行业中的整合营销传播
（2)建立客户数据库：在传播计划实施中一个更为关键和必要的问题是建立和使用有关受众、潜在受众的数据库。这是决定传播目的、对象、方式的很好的依据，也是实施营销传播成败的最关键因素之一。建立和使用一个完善的信息数据库应包括以下几方面的内容：
①受众的基本信息，比如姓名、地址、电话等。
②过去受训行为，比如受众培训历史等。此类信息对于分析购买和再购买的类型是非常有益的，同时也有利于提高营销策划能力。
③受众的行为、态度、经济状况等数据，这些数据从实际交易的过程中通过分析、总结得来，比如受众或受众企业的偏好、需要和期望，受众的培训习惯、培训周期、支付能力等。
④确定信息收集的优先权，即将有限的资源用到最有价值的受众和潜在受众的个性化营销上来，比如以“一对一”或“一对有选择性的受众”为基础进行传播，从而建立一个更紧密和有更多反馈的长期关系，如联合招生机构、学员俱乐部。
4.评估与控制
在这一层面上，培训机构可以对整个计划、市场进行评估与控制，包括对受众的回报，财务收支的对比等，形成一个从培训机构内部整合，由内向外，到从品牌形象的各个方面为受众创造价值、由外向内的闭环测试系统，从而可以运用IMC推动下一步的战略决策。
由于职业认证培训行业在我国从国家行政管理进入自由市场时间并不长，整个行业市场竞争意识、品牌意识和行业规范都有待于从业者和管理机构的继续努力。笔者从2001年起就进入职业认证培训领域，历任多家培训机构的市场负责人，曾主持或参与过多个认证培训项目的开发和市场运作工作，对行业的现状和从业者的生存情况有一定的了解。通过以上论述，笔者尝试性的提出认证培训行业中的一种整合营销传播模式，但是阅历有限、经验不足，非常愿意与行业中人探讨究竟、相互学习，更好地运用IMC理论来提升我国培训行业的营销传播水平，以不断促进我国教育培训事业的发展。
作者：刘斌立，电子邮件：liubinli@126.com
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