认证培训行业中的整合营销传播
目前培训行业诸多企业由于经营压力和赢利驱使,什么挣钱做什么,什么热闹干什么,投机性和盲目性非常强。这样的经营导致许多培训机构内部缺乏连贯性和一致性,致使培训产品混乱并且层次多样;而各种项目从业人员素质参差不齐。为了赢利而严重忽略了树立自己的统一形象(品牌),也没有使自己的员工接纳并领会自己的品牌内涵。由于多线作战,内部沟通严重缺乏,最终统一品牌思想在企业内部无法传播。
因此,将自己的形象、品牌体现在内部运作的每一件事情上,熔铸在每一笔业务运行上,也就是说将每一位员工都融入营销进程之中,融入品牌形象之中,这样才确保营销传播的有效运行,也才能使培训机构的业务高效运转。
2.确定传播目标,拟定传播计划
这里所讲的传播不仅仅指宣传推广,而是涵盖了贯穿整个营销过程所有的内外交流与沟通。如果说第一个层次是品牌信息内部传播的话,那么第二个层次就是让受众全方位接触品牌形象,使受众知晓、了解、信任你的培训品牌。为此需拟定周密的传播计划,一个完善的计划应包括以下几个方面的内容:
(1)围绕品牌,确定产品开发方向,将有限的资源集中在自己的培训重点上。目前许多培训机构的培训无特色,培训无专长,课程质量相当差,变相买卖证书现象很严重。
虽然很多培训机构成立许多年却没有常年固定的培训项目,满足于得过且过的短期行为。因此在培训市场上出现了大量的名称雷同与内容跟风现象,比如现在几乎遍布全国的各种“职业经理人”、“电子商务”认证培训等。
大量同类培训产品,只会导致受众市场无所适从,并产生怀疑,这种培训项目从开发时起就决定了产品的市场运作是失败的。比如刚才提到的“职业经理人”在中国境内目前存在24种不同品牌的,认证体系混乱,课程随意雷同,教学管理不规范,普遍采取授权方式运作,没有得力的监管。类似这样的培训产品在中国很多,其生命周期基本不超过3年。大量的机构深陷其中,倍受坑害,耗尽资源,学员也普遍觉得上当,培训机构口碑丧失。
所以在确定传播目标之前首先需解决的问题是整合自己的产品,确立合理的产品定位,并在产品内容上动真功夫。好的培训产品不仅定位合理,市场需求充分,并且由于其在培训内容上的深度和广度,能够带来周边培训资源的积累,从而外延广泛。我所提到的周边资源和外延,包括衍生新产品和合作伙伴等。
2)选择传播目标受众。可能开发的认证培训产品是针对一个相当宽泛的行业受众的,但是并非所有的行业受众都是传播的目标客户。不同的受众在行业中有自己的从业背景和从业倾向,决定了他们的学习诉求和关注核心。因此在宏观上要从培训重点与方向上有针对性的选择目标受众,在微观上要选择那些最贴近培训产品某一方向的受众作为我们的传播对象。
所以漫无目的地做培训广告远不如围绕特定客户的专题研讨会、报告会等更有效。














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