公关策划与品牌建设

　　消费者这一数目庞大的公众群体，可以划分为各种各样的团体，常见的消费者团体包括男人、妇女、儿童、父母、专业组织等等，品牌的公关策划与推广应策略地针对特定群体。

　　麦当劳以个人特色和麦当劳之家为定位的杠杆支撑，集中力量在售点乐趣和孩子两件事情上，设计的各项活动为许多孩子和家庭创造了一个快乐的环境。由孩子这一特定群体介入进而打开广大的市场，为麦当劳创造了举世著名的品牌并带来滚滚财源。

　　如今的消费者在他们购买产品或服务时，面临越来越多的选择，他们总在质量、服务和价值期望等基础上做出决策，公司应了解决定顾客价值和满意的因素，当消费者的满意度得以实现时，他们就会对品牌保持长时间的忠诚度，并且会对公司的绩效进行有力的宣传。

　　在市场经济运行过程中，企业要面对市场、政府、媒体、竟争对手等多方面的力量，对任何一方的失误，都会导致危机，在一个多方位、多层次的环境中，企业应如何面对出现的危机？采取何种对策？如何防范可能出现的危机？许多企业的经验与教训早已给出答案：

　　三株对常德事件反应迟钝，虽后得以昭然，无奈市场大势去矣……

　　万家乐热水器连续7年获全国销量第一，是东南亚最大的热水器生产基地，但万家乐却在“中原事件”中栽了一个大跟头，几乎身败名裂……玉环热水器在消费者急电投诉后，临“危”不乱，快速详细制定了“公关系统态势场”的流程分析图，运筹公关，转危机为良机……

　　可口可乐的危机预警系统和危机公关策略体系中有针对各类可能发生危机和解除危机的几百种对应策略……

　　危机也许更是一次机会，企业面临危机并不可怕，可怕的是不能深刻认识到危机。

　　良好的品牌形象是公关策划追求的目标，当宏观的总体公关战略确定以后，就需要利用各种方法和手段来实现这一目标。成功的公关策划，是品牌建设，也是一个企业逐步发展和走向腾飞的关键，越来越多的企业开始致力于策划，并希望能够找到适合自已发展的公关策略，在日复一日之中，企业博取了许多“公关法则”中的精彩，而在林林总总的公关策划中，成功者大多是创新者。

　　酒瓶子茅台摔过，湘酒鬼摔过，再摔就难以灵验了。

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