市场调查实录及如何用好大学生做市场调查
雨大的时候,我在门口旁边避雨。门旁有一个导游处,很多游客过来找导游。我也顺便让那些游客填了几份。同时也和导游小姐聊天。在聊天的时候,有一个阿姨了解了我们的事情,也让她看了那问卷。在她看问卷的时候,我忽然灵机一动,导游小姐天天跟游客接触,对游客的想法也应该很了解。可能比游客自己填的更具普遍性。所以当时我就跟那个阿姨说让她能不能帮忙填几张,支持一下?说了一些好话之后,她爽快的答应了。而且让我拿了一些出来分给她的几个在一边的同事,让她们看了一下问题并填写。在那里我一下子填了10多份。真是出乎我的意料。在他们填的过程中,我自己又出去问了一些游客,填了几份。一天下来,我又弄了36份,比第一天还要多些。而在咨询处的那女同学,就做了50多份,是最好的一个。而在售票处的就差些了(因为有好些人,在西安旅游的第一站就是兵马俑,无法给你填)做了40份左右。在门口那几个同学,有两个同学嘴皮子挺厉害的做了40多份。但其他的就差些了,有的同学才十几、二十份,一天下来算是少的了。
中午也没有吃东西,一天都下雨,淋得够呛,脚都泡软了。晚上回去,在鞋子里都能倒出一些水来。站了一天,嘴——又说了一天,累的很。哎,挣一分钱也是不容易啊。不过两天挣了150元,也值了!
我今天的问卷由于填的人的时间都比较充分,问卷的质量都比较高:每一个题目都填上了,有的人还在问卷上写了一些问卷上没有的意见,很不错的。最后我们的问卷都通过了检查。没有废卷子。钱,对方也照付了。只是最后,原本说好的做一天有十块钱的饭钱,我们做了两天,对方只给了10元;但其他的车费,买矿泉水的钱他们也给报销了。
点评
现在市面上的市场调查公司越来越倾向于用大学生作为它们的市场调查员。因为用大学生做市场调查有许多优点。
首先大学生的素质比较高:文化程度高,语言水平好(正如本例中涉及的要对外国游客的调查,如能用英语专业的学生来做,效果会更好;现在大学教育对英文的要求升级因而一般的大学生的英文水平远高于社会青年),做事肯用脑子——这一点在案例中体现得特别明显。
其次他们很多都来自农村,吃得苦,有韧性。
第三,大学生由于不是经常有机会做调查,因此有新鲜感,有冲劲。况且现在的市场就业形势要求大学生在校期间有社会实践的经历。这使得大学生把“市场调查”当成为锻炼的机会,倍加珍惜,自然就远比那些经常做这一行的社会青年认真、负责的多了。
第四,由于大学生做调查更多侧重于“锻炼”自己,对报酬反而放在其次;再加上大多数在校生对市场调查的行情不了解,他们要求的报酬相对比较低。如本案例中一份问卷给2元钱他们就欣喜若狂,认为是天上掉下来的馅饼。事实上,做一份调查问卷在武汉地区的报酬是10元左右,我们曾经给武汉烟草集团做过香烟的市场调查,一份是20元。当然那个问卷要复杂得多。不过像这种简单的问卷至少也要给5元一份的。故而用大学生做市场调查要比用社会青年节约调查费用。
最后用大学生做市场调查可以有效的降低人们对调查活动的防卫心理。现代人越来越重视个人空间的不可侵犯性。而随着中国市场竞争的激烈。市场调查活动却日益受重视。随之而来的繁多的市场调查活动让大众产生反感和抗拒。而大学生就可以将市场调查的负面效应降到最低。如本案例中“要跟他们说我们是大学生,在搞社会调查,游客的态度就改观了”。
当然用大学生做市场调查也有其缺点。首要的是大学生毕竟以学业为重,没有太多的时间做兼职。只需两三天就可以完成的调查可让在校生用双休日去做。需花时间太长的一般只有寒暑假才能找到合适的人选。其次有不少的独生子女或者在家娇生惯养的大学生出














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