8000>15万－－成功的市场调研就这样实现！
这些内容的调研对象是促销员、业务员、经销商、消费者。
服务策略方面的调研内容包括：
公司在安装结算费和维修费的兑现程度及时效性；
主要竞争对手的售后服务政策的竞争力；
公司服务人员的服务态度和服务质量；
竞争对手的服务态度和服务质量；
维备件的准备情况；
公司在当地市场上进行的有关服务方面促销或义务活动；等等。
这些内容的调研对象是消费者、促销员、业务员和售后服务人员。
竞争对手部分的调研内容即概括了上述五方面调研内容中，所有有关竞争对手的内容，含产品、价格、渠道、促销、服务和其他内容。同时，竞争对手部分将有重点的分析部分当地主要竞争对手的动态。
这部分内容的调研对象是业务员、促销员、经销商、售后服务人员和消费者。
事实上，通过上述文章，我们已经知道，此次调研活动的调研对象为：业务员、促销员、经销商、售后服务人员、消费者五大类人群。需要加以备注的是，这里的消费者只包括已经购买了公司产品的消费者，而非泛泛的公众。表面上来看，此次调研放弃了公众，似乎有些片面；但根据我们的经验和调研的结果，证实“有的放矢”，选择特定性的调研对象，更能反映出真实的市场情况，调研结果也更具备说服力。这是我们此次调研成功的一大保障和经验。
为了活动能够顺利进行，我们决定采取问卷调查、座谈会、实地考察和上门拜访等多种方式进行调研，这与以往主要依托于问卷调查、电话拜访和随处走走的调研方式有了很大区别。丰富多样的调研方式并没有加大我们的工作量，甚至还让我们感觉其乐无穷，兴趣盎然，因为许多工作都分配到了下面的销售分公司，而调研过程中的许多新“发现”令我们倍感兴奋。
在确定调研形式的同时，我们也确定了调研时间。抛开路途中的时间，我们把在重庆的调研时间限制在5天。其中，座谈会有3场，售后服务人员座谈会、经销商座谈会和促销员座谈会分别被安排在第一天的上午、下午和晚上（促销员白天还要上班，晚上才有时间参加会议），参加经销商座谈会的商家大多是市区中小经销商和周边县市的经销商，市区4大巨头（重庆苏宁、国美、重百、商社）和周边县市的几个最大经销商由我们调研人员在后期进行实地考察和上门拜访。其他4天时间全部用来作为实地考察和上门拜访上面。
当然，这些工作都是在调研活动正式进行之前就已经确定下来了的，并得到了重庆地区分公司的大力支持。
调查问卷的设计
调查问卷在调研过程中起到一个非常重要的作用，但是，许多时候，公司精心设计的调查问卷不仅达不到公司的期望，更让调查对象感到厌烦，调查结果一无是处。我们公司曾犯过多次这样的错误。
在此次调查问卷设计之前，我专程请教了在北大心理系任职的朋友，结合公司现况，最终设计出了非常适宜的调查问卷。
我们的调查问卷具有以下几个特点：
首先是针对不同的调研对象，准备不同的调查问卷。我们共设计了5份不同内容的调查问卷，分别对应业务员、促销员、经销商、售后服务人员和消费者。比如，针对消费者的调查问卷主要就是了解公司产品的知名度，美誉度，产品质量、技术、工艺和性能，以及售后服务态度、质量等问题；针对经销商的调查问卷主要内容就是了解公司营销策略在当地市场上的竞争力优势，各主要竞争对手的优势和劣势以及其他。
其次，每份调查问卷以A4纸版面制作，2-3页（单页），题目数量不超过40道，多以选择为主，问答题不超过3道，选择题中以5个选择为主（根据中国人喜欢适中个性而制），不会让调查对象感到腻烦。
再次，每份问卷的设计遵循通俗易懂、言简意赅的原则，让所有人一看都明白是怎么回事。而且，所有的题目都不能有相互重复之嫌。
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