智流提示 - 记录工作中的点点滴滴!!!

调研到底是干什么的?

时间:2007年07月12日  作者:张德伟  点击:   加入收藏   有效营销
经过一阵调研知识的恶补后,终于拿出了整体调研计划,与客户简单沟通后,立刻招兵买马投入临战状态,幸运的是真的有两个在调研公司做过的员工,一个擅长做调研的组织、协调、执行,一个擅长数据的分析和研究,有了两个内行还不行,统筹和灵魂性的东西还得有人掌舵,凭借多年的营销经历,对市场的感知,对区域人群状况的熟悉和了解,笔者开始发挥功力,罗列了许多市场最关注的问题,经过认真研究和对比,一个较为专业的问卷出台了!其实,问卷的质量会直接决定调研结果的分析,设计问卷的人除了要掌握必要的设计规则外,更主要的是清楚调研的对象和目标,对产品、目标人群的了解,对市场的整体把握都很关键,设计一个合格的问卷,是成功调研的第二步,可惜的是我们的客户对问卷的审核很宽松,其实,客户并不是专家,很难提出恰当的意见的,这就要求调研机构必须有责任感和使命感,因为要让工作具有价值才能体现自身的价值,对客户负责就是对自己负责,对市场负责。

    接下来就是组织和执行,问卷的设计固然重要,但如果访员不认真按照适合配额目标进行,也会使调研结果大打折扣,因此,对访员的培训和督导工作也很关键,策划力是调研成功的前提,执行力是确保调研数据准确的必要保证。

定 性 研 究 定 量 研 究

   将告诉你哪些东西对某人选择一个品牌是重要的及其原因; 将告诉你在选购产品时,哪些因素是最重要的;
将告知你的品牌形象是进取的、专业的、精致的等等; 将追踪由于广告宣传导致品牌形象的变化;
将判定一个广告活动是否能实现2的目标 将测定一项活动在实现既定目标方面的效果。

   当 然,定量的调研是这样,对于定性的调研,则要求访问提纲的质量必须过硬,同时访问者技巧也不可忽视,定性调研与定量调研根据市场实际需要进行,有时需要同时进行,在为客户“量身定做”的过程中,一定要把握企业面临的真正问题点,为解决问题点而有针对性的展开调研,对于独立立项的调研项目当然要采用科学、规范的方法,但现实中,企业有时不一定要委托第三方进行调研,可能企业自身的策划部门进行粗放式调研,这里面,多数调研书中没有介绍,这样的调研,有时像“侦察式调研”,即采取各种方式猎取有价值的信息,就像刑警破案一样,根据市场上一点点蛛丝马迹,环环相扣,寻找问题突破口,如冒充厂家、商家、客户、记者等身份与调查对象沟通,通过有针对性的谈话技巧获得有价值的信息,这样的做法有点像私家侦探,但获得的信息有时很有价值,甚至是常规调研方法做不到的,如调查串货问题,企业资信问题、竞争对手市场状况等,然后,根据沟通记录形成一份定性的调研报告,这种调研时间可长可短,是人们日常生活中最常用的方式,比如你想买个好房子、好汽车等。

    关于调研的方式、方法,这里不再一一阐述,在专业的调研书里已经介绍得很详细、系统,但千万不要“误入歧途”,因为调研是寻求解决问题方法的过程,而不是一种无聊的数据和推理的组合,我们不赞同为了数据而数据的做法,我们更主张实用和实效,因为这才是调研工作的真正意义价值所在,所有的形式都为了一个目的!笔者不是专业的统计、调研内行,这里只是谈谈粗浅的看法。

     作者张德伟:赢美国际智业研究机构(北京、深圳)高级顾问  邮箱:zhangdewei2001@yahoo.com.cn  联系电话:(0)13581574469

[   上一页 1 2  下一页   ]

注意:本网所刊登的文章,均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。

站长黑板报