景区门票价格调整对旅游者的影响分析
时间:2007年07月12日 作者:徐海亮 周菲 点击:
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尤其是游客感觉不满意的时候，他们更可能将自己的出游经历告诉给其他人以引起注意或者作为前车之鉴。比如如果景区只是门票价格上涨了，整体自然人文环境没有很好保护，相关服务设施没有得到改善，游客因为高票价对景区产生很高的期望值，结果游后自我感觉平平，没有独特的体验和优质的服务，就一定会导致失望和失落，这种失望和失落扩大化，传染给其他人。类似的情况反复积累，导致公众对景区的价格和价值不相符合形成定论，最终损害景区的旅游品牌和形象。
由此可见，旅游者在门票价格上是弱势群体，但是他们是景区对外形象的重要传播者和影响者。一个游客的出游评价可能会影响很多人的出游决策。
2景区门票价格的调整与景区和地方的收入
我国的国家级风景区现实行事业单位企业化经营管理制度，要求景区自收自支，并担负扶助地方经济的职责，从以上部分的论述和实例可以看出，景区和地方政府的经济利益是一致的。景区门票价在我国价格法中仍被规定为政府指导价，门票涨价方案往往由政府提出再举行价格听证讨论通过。景区门票定价的高低关系着景区经济收入和地方财政收入的多少，在旅游人数稳定的情况下，景区门票价格高，意味着景区收入增加。那么反过来说，景区施行低价门票制就会损失地方和景区的经济利益？杭州西湖作为国家唯一一个4A免门票的景区，结果怎么样。虽然西湖南线每年的门票收入损失600万元左右，但是仅沿线商铺每年的拍卖总收入就已达到了700万元，更重要的是来杭旅游的人数增加，逗留天数增加，旅游消费增加，西湖和杭州的人气更旺了。
旅游消费是包括吃住行游购娱，是一项综合性的消费，门票的消费只占整个旅游消费的一部分。门票价格的支出是引导旅游者来此全方位消费的唯一因素，也就是说门票消费虽然是游客旅游消费的小部分，但是是旅游消费的关键部分和特殊部分，如果门票价格过高，吓退了旅游者，也就没有旅游的其他消费支出了。如果景区门票价格较低，就能够吸引旅游者到旅游目的地来消费，并产生一系列的其他消费。所以景区和旅游目的地要增加收入，理应控制门票价格，挖掘和激发旅游者其他部分的消费。景区和地方政府应该看到长远利益和全局利益，门票经济的损失能够带动旅游经济的发展，旅游经济的发展能够推动地方经济的繁荣。
四 结论
我国现阶段的旅游市场还未成熟，正处于观光游为主逐步向休闲度假游为主的过渡中，休闲游度假的兴起，让更多人可能会多次重游某一个目的地或者景区，比如丽江和杭州的西湖。国家级风景区是观光游产品的主要组成部分，同时也具有休闲游的特质，更重要的是他们是长期吸引游客来旅游目的地的重要因素，能够带动当地整个旅游市场的发展。那么景区和旅游目的地能否“牺牲”景区门票的部分收入，通过营销手段反复吸引老顾客，挖掘新顾客，达到顾客的链式反应，形成一个旅游目的地和景区品牌的拥护群体？在传统营销手段效果弱化的情况下，新式的精准营销方式符合旅游市场发展需要。精准营销的关键一步就是建立游客的旅游信息系统，挖掘游客的多样化需求，形成游客的增值服务体系。景区和旅游目的地可以利用这个系统来了解游客有关出游方面出游动机、出游习惯、旅游消费倾向等等方面的信息，利用这个系统与游客的交流互动，获得游客的
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