中国联通的未来在哪里？
时间:2007年07月12日 作者:陈士信 点击:
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作为服务行业的联通，一定也非常需要这种消费体验的改善。比如说，准确透明的计费，良好的专业技能以便快速处理业务，善意的“欠费”额度标准等——多少数额度既不让消费者感到不悦又能保障公司的利益，而且所有人都是额度相同的？
……
是的，我们可以做的更好，而且这个改善是永无止境的。
五、营销的力量
从消费者的得到的口碑是，联通信号不好。那么联通公司有必要告诉大家，我的信号是可以的，事实上联通公司是有这样做的。姚明不是说，“网络今非昔比”。前提是，确实把网络做好。间作广告如果没有任何效果，除了加强广告力度，倒是可以采用“体验式消费”，让那些不相信联通通信质量没有任何问题的消费者来体验。借此推行一个营销活动，当消费者体验到“质量有问题”之情况，给予大大的“奖励”，当然通话网络稳定的体验者，也应当得到奖励。他们会把他们的感受告诉其它人。
前几年，联通存话费送CDMA手机活动也是搞得让中移动心神不宁的，这几年类似的的推广与营销活动为什么难觅踪影？
移动通信用户最希望得到的是什么？是百万豪礼吗？笔者不敢确定，出于财物意外获得的心理，可能也不会全然没有道理，但是如果能进行有效的市场调查，再根据需要进行促销类的营销活动，相信效果会更好。
适当数量的广告宣传是绝对必要的。君不见，中移动经常占据当地都市报的半版广告，公交车身广告，制作精美。
这已经不是一个单纯技术制胜的年代。如果你得不到消费者的认知，人家根本不知道你，不知道你的技术，那么你再怎么技术过人，也无用武之地。这也难怪，虽然身为全球芯片制造领头羊，还是要利用巨额广告，来告诉大家，选择电脑主要看“Intel”是否“inside”，所以其对手AMD利用明星代言，来迅速扩大知名度，并非如那些品牌专家所讲的，操作混乱。
结束语：联通公司，你可以做得更好。
作者：陈士信，邮箱：yunjuzhuren@163.com
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