企业信任问题产生的前因性分析
时间:2007年07月12日 作者:董常亮 点击:
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外部交易费用。交易费用的多少决定了企业的规模，当企业内部交易费用大于外部交易费用（同样一笔交易在外部市场发生的交易费用）时企业规模会不断扩大，当内部交易费用（边际交易费用）等于外部交易费用时，企业达到了最大的规模。相关研究表明企业信任的需求与企业的规模呈正相关关系。当企业规模扩大时，会导致企业的需求也会增加，这是引起企业信任需求的内在原因。企业信任需求增加的外在原因是：信任并不是天生的“嵌入”交易主体之中，它是随着社会分工和交易的发展而出现的。商品经济越发展，越需要信任，信任能保证交易的顺利进行，并且能够使以后交易继续进行发展。在经济学上，供给与需求理论主要是指社会物质产品的供给与需求，这是传统的经济学意义，现代经济学的供给理论不仅是指有形的物质实体，而且还包括无形的精神产品。现实的生活中人们饱受劣质产品的烦恼，就是因为人们缺乏诚信经营，造成了信任的供给不足，由于缺乏诚信经营带来了一个最严重的后果就是导致交易费用增加，无形之中增大社会成本。市场经济运行要求讲究降低交易成本，这是现代经济学的一个基本点。交易成本包括交易本身的费用、订立合同的费用，因不履行合同引起的各种强制履约、惩罚费用等。交易的本来目的是为了降低成本。由于现实中交易主体缺少信任，造成交易费用增加，同时增大了社会成本，浪费了社会资源，人们难以在交易中总是付出沉重的代价，所以都需要彼此的信任。外在交易费用的增加作为企业的催生剂促使交易双方对企业信任的需求。
总而言之，随着企业所面对的经营环境变化和消费者需求的多样化，企业仅仅依靠自身的技术水平难以在市场中获取竞争优势，迫切需要寻求通过合作来达到资源的互补，这就产生了对信任的需求。信任作为一种稀缺性资源，受到人们广泛的关注。我国的经济体制改革采取了渐进的改革模式，从传统的计划经济过渡到市场经济体制，在这种转型阶段由于制度、法律还在逐步完善，不可避免会出现信用缺失问题，随着企业间交易活动日益活跃，企业间信任问题也凸现出来。企业信任是连接企业和顾客的整个价值链的中介，信任如果出现问题，则整个价值链也会出现问题，从长远利益来看是不利于企业的发展，所以我们通过了解企业信任产生的根源才能真正认识到企业信任的重要性，也正是本文的目的所在。
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原载于：华东经济管理
作者：董常亮，E-mail：dongchangliang@126.com
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