企业信任问题产生的前因性分析
四、 不完善的制度是企业信任问题产生的原因
当经济交往形式和内容多样化时，交往从简单的物物交换发展为社会化的市场交易时，交易的主体发生了变化，已不再是只与熟人交易，还要与自己切身利益相关的陌生人到交道，交易不可避免花费巨大的社会成本，因为有时带有很大的冒险性，由于交易双方信息不对称，对未来的预期有很多不确定性，这就决定了其较以往更具有复杂性。人们为了避免风险，必须通过获得信息、制定各种协议等方式来预测交易行为的过程和目标，以建立新的信任关系。这时无论从理论上还是从实践中都必须做出一种更好的选择：即寻求一种共同规则和制度发挥保障作用，使市场朝着健康、有秩序的方向发展。因为交易主体都是理性人，都有最大化自己利益的行为，谁都不愿在交易过程中蒙受欺骗，所以人们在交易过程中，特别是与陌生人打交道，希望寻找组织制度比较好，有声誉的对方交易，这就是为什么经济越发展，越信赖那些，大型的组织。在人们看来组织机构越庞大，它的各项制度越详细和更加严明。就像病人相信医生，学生相信老师一样，因为这些职业本身就约束了他们不会欺骗消费者。制度是行为主体赖以存在的载体，同时制度也是信任的载体。因为信任的获得必须先做出某种承诺，这种承诺包括心理承诺、产品的购买承诺、服务的承诺，只有承诺兑现，再加上一定的制度作保障才有可能取得对方的信任。这也说明了为什么社会经济越发展，交易的活动越广泛，越要求其产权制度更加规范。因为产权制度的实质在于明确行为和行为结果之间的关系。人们在交易活动之前，首先必须明确双方的权利和义务，只有明确了双方的权利和义务，才能有利于交易的进一步发展，如果双方对自己的物品的权利不能予以产权的形式确定下来，他就无法使对方相信自己的财产受到保护。事实上，由于契约和制度的制定本身的不规范和制定者的原因，再加上契约是行为主体的一种事先约定，这种约定由于环境、经济政策等的变化而带来很大的不确定性，导致了个别交易主体钻了体制的空子，不法经营者给社会带来了很大的负面影响，也造成了企业信任问题。制度对信任的重要性也引起了人们的重视。对于制度的作用储小平（2003）指出随着我国经济发展和市场环境的改变，借助于制度建立起来的信任在企业经营中发挥的作用越来越明显。因此为了减少企业信任缺失问题，企业制定各种规章制度应注意弹性化，应随着环境和顾客的需求而不断变化。
五、交易成本问题直接导致了企业信任的需求
企业作为一种组织，其存在的前提是交易费用的存在。交易费用指的是交易过程中发生的非生产性费用。交易费用对于企业来说按照交易方式分为企业内部交易费用和企业
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