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潜规则VS显规则:共存与博奕

时间:2007年07月12日  作者:罗建法  点击:   加入收藏   有效营销
”,工夫已经学得差不多,但是,为什么同样的东西,拿到自己手中就变了呢?橘生淮南为橘,生淮北则为枳,关键是土壤不同,前几年,麦肯锡兵败实达,就非常发人深思,麦肯锡设计的一套制度,在国外行得通,而且为很多知名企业的崛起和提升立下不小的功劳,但是,把它移植到国内企业,这套制度就失灵了。所以,很多时候,显规则的潜规则化,更需要土壤,企业基础管理的提高,企业文化的改造,甚至企业外部环境的变革等等,都是显规则潜规则化的重要条件。

  而只有显规则为企业所真正认同,并且通过企业行为不断地固化,成为企业人员自觉遵守的潜规则,才能使企业的发展具备有序和持续性。 

  博奕与均衡

  在企业中,显规则和潜规则同时存在,也必然同时发挥作用,他们到底该发挥什么样的作用,如何形成和谐的共振,这其中包含着一个博奕的过程,而且这个博奕是交叉的,而且是多重的,主要表现在三个方面:企业内部各种利益的博奕,规则与人性的博奕。个体与规则的博奕。

  从博弈论来看,任何一个组织中的个体,在潜规则和显规则之间,其行为具有多种策略选择,而不同的选择带来的收益与付出的成本会有所不同,从整个组织来说,人们选择遵守显规则能够促进组织的持续和有序的发展,但从局部的小群体来看,由于单个的个体之间往往只重视眼前利益或局部利益,这就是潜规则往往成为人们的优先选择的原因。但是,当这种潜规则的影响达到足以使企业发展停滞的时候,形式就发生了变化,要么这个潜规则随着企业灭亡,要么必须彻底清除某一潜规则,而多数企业,则是在潜规则和显规则之间的博弈后,达到一种均衡。理性的个体,也应该选择那些使双方利益最大化的均衡策略。

  人性和制度之间,也存在博弈关系,由于人性本身的缺点,可以派生很多潜规则,比如,在很多企业,都把任人唯贤,以人为本作为显规则,但是人都有情感倾向,这就容易形成谁忠诚,谁跟自己交情深就提拔谁的潜规则,然而企业要发展,又必须遵守“任人唯贤”的显规则,到底遵循显规则还是潜规则,各遵守到什么程度,这就存在一个博弈,完全按照潜规则来办,很有可能企业会因人才凋敝而衰亡,而真的不参杂一点感情,也不符合人的本性,结果是失去人的支持,最后,通过博弈达到和谐。我们可以发现,国内一些能够强大的企业,都达到了人性和制度之间博弈均衡。美的处理创业功臣的问题时,何享健给创业功臣一定程度的股份,充分照顾到个人感情,同时,让他们退出舞台,使用人机制得以畅通,这个结果,是人性和制度博弈均衡的结果,而均衡才能达到和谐,美的由此圆满地解决了创业功臣的问题。成为企业界的经典之作。

  个人由于理念,能力,以及由此而来的影响力,与显规则和潜规则之间都存在一种博弈关系,而个人和企业之间的非均衡博弈都是企业的不吉之兆。

  个人对潜规则的挑战,如果全部失败的话,这个企业就得反思,为什么会留不住人,而且,当一个企业的潜规则足以使人无法生存的时候,必然给企业带来巨大的祸患。当年段永平由于无法适应“小霸王”的潜规则,离开了风头正劲的“小霸王”,而段永平离开“小霸王”不仅抽空了其中层管理人员,使其元气大伤,更致命的是,段永平后来创立了步步高,成为小霸王的主要竞争对手。

  更严重的事情,还是个人与企业显规则博弈的非均衡,特别是专制型的企业领袖,他们的影响力达到足以使显规则失效的程度,这个时候,企业就到了危险的边缘。当年巨人的倒掉,很大程度上就是因为史玉柱实在太强大了,巨人的制度根本无法约束他,在他建巨人大厦的过程中,很多人表示反对,但是,由于“老板一个人说了算”的潜规则,使他得以一意孤行,最后,巨人集团被拖死,一个庞大的企业帝国就此坍塌。

  理想的境地,应该是人与规则的博弈达到均衡的状态。而这个均衡,也一定是在规则之下的均衡。企业中人与规则博弈均衡的典型,是王石与万科。作为职业经理人而对企业有决定性的控制权,王石是一个特例,但是,这个特例是博弈的结果。在企业中,潜规则是资本大于人力,王石要改变这个局面,就要对规则进行一定程度的改变,王石的做法,是在遵守相关规

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