潜规则VS显规则:共存与博奕
交互与变易
中国的传统文化讲究变易,我们看太极图,在上者为阳,但是,阳级的末梢深入到阴级中,阴级的末梢也渗透到阳级之中,形成一个阴中有阳,阳中有阴的交叉图案,而且,阴阳是可以互相转化的的,潜规则与显规则作为企业规则的两级,也是交互和变易的。
企业中显规则的变化,是非常明显的,企业每发展到一个阶段,都有不同的企业文化,不同的战略安排,不同的管理制度,这些,都是可以通过文字的形式来固化的,这个变化是可见的;相对来说,企业潜规则的变化,则不是那么明显,甚至有几分神秘和诡异。
老张是某企业的前元老,谈到以前的企业时愤愤不平,认为企业抛弃了他,老板在刚开始的时候,喜欢一些很听话的人,听话”才是真正起作用的潜规则,老张比较听话,做事卖力,就被提拔做了部门经理,近几年,企业飞速发展,需要很能干的人。老板又开始喜欢能干人,企业的潜规则就变了,有些元老看到这个潜规则的变化,加强了学习,于是,他们就成为副总什么的,但是,老张等另外几个元老却看不到变化,不去学习,能力不能提高,这个时候,老板已经不需要这种忠诚了,看到老张不能给企业带来明显的效益,就对老张动了刀。其实,老张被老板“过河拆桥”,就是因为没有看到企业潜规则也是变化的。
而实际上,潜规则和显规则不仅是自身不断变化,而且是可以转化的,潜规则可以变成显规则,显规则也可以变成潜规则。
比如说很多企业老板设立副总后,老怕副总会搞猫腻,或者是难以控制,于是,在工作中不敢放权,但是,又不会说,老板对于副总的防范,就是一个潜规则,而在华为,这个潜规则就变成了显规则,因为任正非通过显规则来制衡副总,他在华为设立了十几个副总,明确规定了各个副总的权限,使副总的权力分散,这些都可以写进章程中的,华为的这些规则,实际上就是把普遍存在于一些企业之间的潜规则显规则化。
实际上,潜规则的显规则化,是企业中的一个普遍现象,今天的显规则,很可能就是从昨天的潜规则中来的,特别在一些不确定因素的影响下,很多规则不能定型,这时候就需要一种潜规则来指引企业和个人的行为,而当这些潜规则逐步积淀以后,就可以变成显规则。实际上,让潜规则中的积极因素发挥作用,无疑有益于企业的治理。
从某种意义上说,显规则的潜规则化,是一个更漫长的过程,在企业中,有大量先进的显规则,但是,让显规则深入人心,使之潜规则化,成为企业人员内心一种潜移默化的,自觉遵守的一种东西,这才是规则力量的真正体现。而在一定意义上说,显规则一定得被信仰,否则,企业将会失去稳定和秩序,并且无法预期和操控。
真正强大的组织,一定有一套先进的显规则,并且这个显规则成为大家普遍遵照的行为模式,西方发达国家的繁荣,就在于一套良好的社会制度,以及他们对这个制度的普遍信仰有意思的是,亚洲有些国家同样是西方的体制,但是,却无法达到西方国家的法治社会。其重要原因,就在于好的制度并没有成为他们内心认同的东西。马来西亚,印度尼西亚,韩国等,都未能彻底走出人治的阴影,出现强人政治和独裁统治,无法真正走向有序的,理性的社会。同样,我们与国际知名企业的最大差距,不在于显规则,而在于对显规则的真正认同,以及显规则的存在土壤和执行基础。
一些企业之于显规则,就象是叶公好龙,真正从内心认同的很少,特别是一些强势的企业领袖主导型的企业,企业家个人的思想和理念,甚至是个人行事方式和人格,都对企业发挥着至关重要的作用,企业领袖的个人影响力场所形成的潜规则,比显规则所起的作用还要大,在企业领袖个人看来,显规则只不过是对自己“无形”和神秘操控的补充而已,更多的是个花瓶和摆设,甚至,在企业领袖的内心深处,对显规则有所排斥,不愿意使个人意志淹没在显规则中。而其巨大的弊端就是,当企业领袖已日益没落的时候,显规则和整个企业一样,已经成为殉葬品。














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