优化价值链管理：房地产企业竞争致胜之道

　　房地产行业的价值链管理是一项简单而又复杂的过程。说其简单，是因为只要发展商在项目开始之时就牢牢树立“过程精品”此执着概念，步步为营地做好生产管理的每一个步骤，价值链所创造的价值表现必定令到企业有强大的竞争优势；说其复杂，是因为房地产行业的价值链牵涉面广、跨度大、时间长，任何一个环节的失误都可能导致后一环的质量形成，最后影响到项目的总体质量，造成销售结果的不理想。

　　中国消费者协会已经将2004年消费年主题确定为“诚信·维权”，消费者的权益意识的提高也必然强化了其消费意识的提升。消费者所需要的房子不仅仅再是只具备“住”这种初级层面的功能，而是提升到精神的愉悦、身心的放松、心情的飞跃等更高级的需求。在提升顾客满意度的因素中，产品的个性化与精品化是两个决定性因素。个性化的产品能增强顾客的认知体验，从而培养顾客的认知信任，而产品的精品化则能使顾客产生依赖，进而培养情感忠诚度。

　　房地产企业要让自己的产品既能满足形而下的居住、也能满足形而上的愉悦，价值链的管理是必不可少。当竞争高度白热化，竞争要素已经从“点”的角逐演变成“面”的对抗，房地产企业只有加强内部资源协同作用，优化价值链的管理，才能获得无往不胜的竞争优势。 欢迎与作者交流你的看法，林景新，globrand专栏作者，电话：13711578184，电邮：mynewvictory@hotmail.com

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