家电企业如何杜绝暗扣？
暗扣，俗称“回扣”，在商业领域，意指交易双方（包括厂商之间、厂家与厂家之间、商家与商家之间）通过一种私下的、不为常人所知的途径来实现收受索贿的行为。从我国法律来讲，这种行为属于商业贿赂，是违反国家相关法律法规的。但是，由于其间的利益刺激，暗扣在中国商业领域表现得非常普遍，在许多时候还有蔓延之势。
暗扣的表现形式多样，出现的环节众多，带给厂商的危害性也颇大。如何防范乃至杜绝暗扣，已经成为众多厂商面临的一道难题。
但是，杜绝暗扣绝对不是一件容易的事，笔者这里以家电企业为例，针对采购领域的暗扣进行一些简单的剖析。
要想杜绝暗扣的现象，我们首先应该了解暗扣产生的根源。
暗扣产生的根源
暗扣之所以在家电领域非常普遍，笔者分析认为，其产生的主要因素有以下六点：
心理因素作怪。根据马斯诺著名的需求理论，人的需求是分层次的，当人满足了基本的生活需求之后，必然会追求更高层次的其他需求；用一句最通俗的话说，那就是人的“欲望是无止境的”，“贪得无厌”在很大程度上说明了商业领域内的营销、采购人员的本质。这种人性本质客观上促成了暗扣的发生。一个朋友原本从事技术开发方面的工作，后来到了采购部门，工资待遇有增无减，但在看到暗扣的巨大利益时，也怦然心动，最终深陷其中。“人心不足蛇吞象”，说得就是这个道理。
企业文化所致。许多家电企业的采购人员之所以频频操作“暗扣”行为，甚至变成一种“明目张胆”的行为，很大程度上与企业文化机制有关，甚至可以说是企业文化机制“促成”的。我们知道，一个企业最核心的部门往往不是营销或市场部门，而是财务、采购、人事等部门，其中的采购部门又是“肥水”最大的部门，所以每个企业选择的采购人员必定是企业的核心成员，甚至就是企业领导人的亲朋好友或心腹亲信。企业领导人将这笔“美差”交给手下亲信，言外之意非常明确：你们要“把握”机会，好好捞一笔；跟着我干，不会亏待你们的！手下亲信也是心知肚明，配合默契，暗扣行为因此愈演愈烈。笔者曾亲闻某事：一中型企业的采购负责人退休三年，因生计难以维持而找到自己的顶头上司——企业老总，老总一听，大声责备他：怎么你在采购部门干了五年，还没有捞到一点油水呢？暗扣，其实是企业允许甚至鼓励的行为！
传统历史文化和商业习俗。中国的国情与西方国家的国情相差甚大，其传统历史文化和商业习俗也与西方大相径庭。在商业领域，中国人不仅讲利益，更讲感情因素和社会关系网。自中国有商业以来，暗扣行为就是一种非常普遍、而且也是得到大家认可的加强感情因素的、习以为常的行为。缺少了暗扣，商业也就好象显得没有生气了。某全球连锁企业刚进入中国内地时，严格执行总部制度，坚决拒绝暗扣行为，商品采购环节不时出现问题；后来，总部顺应中国特殊国情，适当放宽了对“暗扣”行为的处理，结果商品采购环节很少出现问题。
组织框架不完善。一些企业秉承“用人不疑、疑人不用”的原则，一旦任用某个员工，就抱以全面信任的态度，放任不管，所有事项均由该名员工自主决定，当然也没有相应的考核监督机制，这给了那些采购部门的员工极大的便利，最终给企业造成重大损失。
监督执行力度不够。许多企业有一套完善的监督考核制度，但是执行力度却远远不够。比如，有的企业明文规定：员工收受贿赂一次，立即自动开除。但是在实际执行过程中，监督部门要么视而不见，要么大事化小，小事化无，大家各得其利。
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