低产业集中度的企业的突围途径
第四招是通过终端创新进行突围制胜
终端是品牌的载体，一个产品从生产到消费者手中要经过许多环节，仅从市场角度讲，就涉及到品牌战略、产品研发、销售模式、价格体系、传播策略等等。但是消费者能够接触到和看到的只有终端，终端形象是由产品的静销力与摆放、导购员的销售能力与服务、店子的知名度与综合实力以及店面的装修、布置与生动化等反映出来给顾客的综合印象。一般低集中度行业的企业在高空的、线上的宣传推广力度不够，在此情况下，可以通过终端的创新来实现品牌突围。产品生产出来的根本目的是进行销售，让消费者选择和购买。消费者购买产品的行为最终是发生在终端里。好的终端给消费者营造的是一种家的感觉，品牌就通过导购员和终端的店面这个关键环节传播给了消费者。
1、案例：大自然地板决战终端案例的剖析
地板行业有三千家企业，没有一家企业的市场份额超过了10%，属于典型的低集中度行业。
大自然地板十年前只是一个作坊式的小工厂，目前已经建立了遍布全国的一千多家地板专卖店。大自然不但重视门店的硬件建设，同样非常注重提升经销商及导购人员素质等软终端建设。
大自然地板以市场为导向、以消费者这中心，以遍布全国的终端为载体，开展了一次又一次引领行业的品牌终端推广活动。2001年大自然在地板界首次发表万人签名联合宣言；2002年，首次在全国举行二次联合宣言万里行活动；在地板行业首创了提供24小时的售后服务热线、在线网络售后服务方式，是其他同行企业无法超越的；2003年，大自然在业内首创互动联盟营销模式，与全球微波炉巨头格兰仕进行强强联合进行让利联销； 2003年，大自然在全国所有专卖店举行“产品质量、售后服务”双承诺万里行活动，真正为用户提供，“全程无忧”一站式特快专列服务。从2003年到2006年，连续3年发布了3.15维权特刊，2004年，大自然地板协助中国林产工业协会、中国消费者协会共同发布了中国地板业首部《木地板消费白皮书》。2005年实行了“金保姆服务工程”，在同行中率先将品牌建设延伸到了售后、延伸到了消费者家中，2006年在全国开展了 “我为黄河种棵树活动”等大型公益活动。
大自然地板以“为用户提供优异的产品和服务”为经营理念，过硬的产品和服务赢得了全国用户的厚爱，产品遍布全国168个大中型城市，在全国建立了68个一级客户服务中心和138个售后服务站。
大自然在地板行业用了仅仅十年时间通过终端决战，快速成为了地板行业的第一品牌。
2、 大自然地板案例的启发。
大自然超越其他同类品牌依靠粗放式的靠形象代言人、广告“轰炸”的传统品牌传播与推广方式，以真正的实力作基础，进行终端地面战，花时间与精力研究消费者、靠近消费者，走进消费者的心中，靠终端、靠服务赢得了顾客、赢得了市场、树立了品牌。用了不到五年时间就实现了在低集中度的地板业向领导品牌的成功突围，树立了中国木地板第一品牌的形象。不仅值得研究，更值得模仿与借鉴。
3、依靠终端创新突围的要点。
终端的建设不仅仅是硬件建设，更主要的是终端软件建设。所有终端要有一个统帅的灵魂，这个灵魂就是品牌的核心价值。
如何利用品牌的灵魂来统帅、拉动和管理销售终端？是终端建设应重点关注的问题。
要点一：终端要具有规范性.比如麦当劳就有一本厚达385页的《麦当劳手册》，有效的保证了连锁店经营和服务的标准化。
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