重读管理经典——戴明十四点(2)
时间:2007年07月12日 作者:查钢 点击:
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http://www.globrand.com/2007/06/14/20070614-11113-1.shtml 第三条 要有一个从一开始就把质量造进产品中的办法，而不要依靠检验去保证产品质量。 解析：企业常常说，质量是企业的生命。在七十年代，日本企业与欧美企业互相竞争时，日本人正是听取了戴明先生的质量之说，一举在小型轿车和电子产品上取代了美国产品，才有了日本的经济的复兴期。 好的方案关健是执行，适行于全世界的SOP标准系列，我们本土的很多企业还不大适应。我们的老板还是喜欢像押宝一样，把大笔的资金投下，在投之前，没有去做详实的资金计划，投入产出比是一个大的方面，在细节方面，细到每天的耗损，这里面就有一个计划性的问题。古人常说：未雨绸缪，而我们呢？自由散漫就会根基不固，在竞争场上，还未迎战就怯意易生。 有一个故事是说，有一个隐士想养一只猫，结果不得不盖一个屋子。这是一个连锁反映，因为这是外因，对于实现自己所期望的目标，我们的行为就不得不延长。工作量的加大，产品越来越多，质量就会越来越高的成为“圣典”，中看不中用！越海尔的张瑞敏说过：次品等于废品！这句话无疑是对戴明大师观点的最好解注。 我们有很多企业总是喜欢形而上学，把大量的人力和物力投入到文案规范之中，却没有想到其实这一切都是以我为中心，物有所用，人尽其才，只有自觉才会自主。质量管理本是产品的一部分，被我们人为的拎出来，形成所谓很多的规范和准则，再去指导生产。这有必要吗？没有质量保证的产品根本是不能下线的！既然线都下不了，更无从谈市场了，是不是？ 第四条 要有一个最小成本的全面考虑。在原材料、标准件和零部件的采购上不要只以价格高低来决定对象。 解析：从企业的长期利益出发，降低成本一直是生产不断改良的动力，但不能为追求价格降低的市场份额而降低了原料成本和生产质量。市场证明：市场上卖得最好的产品不是最便宜的东西！质量是产品的根本，国内企业往往会把质量的口号高高举起，攒足了公众的眼球和社会关注之后，产品的生产缺陷依然存在，做秀做得足，却还是解决不了根本问题。 有一个笑话，有一个老板想选一个女秘书，一个有才，一个有能力，一个无才无能力。老板本意是倾向于有才和能力的人选，左右权衡，结果选了谁？他还是选了那个无才无能力但胸部很大的人做秘书。这个故事说明了什么？ 其实，采用小成本也不是一个坏事，关健是你的企业现状和产品定位是否满足于消费者的实时需求，这里面也是有商机的，例如：一次性用品市场潜力巨大，特别是适用于酒店和旅行途中的代替代品，台湾有一家企业很有商机意识，针对人们的消费需求，反其道在市场上推出的伍元钱的纸伞，销往日本，深受欢迎。可见，采用小成本也不是坏事，成本与质量无关。关健上使用价值取向的定位。 在质量上作文章的企业现在还有很多，可惜的是，他们只会顾于眼前的利益，典型的以“只求曾经拥有，不求天长地久”的经营理念，做一锤子买卖，君不见，每年的一季生意，红红火火转眼就“人间蒸发”，来年又是卷土重来。 第五条要有一个识别体系和非体系原因的措施。85%的质量问题和浪费现象是由于体系的原因，15%的是由于岗位上的原因。 解析：为追求利润的最大化
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