变革管理尤其需要重视多次层的管理沟通
本案中的管理者和老总分别犯有以下错误，改进的方法基本如下：
管理者：
其问题主要有以下八点：
1、在考虑如何改进公司管理时没有考虑到相关利益群体的立场
2、由于光考虑事的问题却没有考虑到人的问题，因此事先没有预计到不同人群会对自己的方案有什么样不同的可能反应；
3、更没有与利益相关群体中的关键代表人物进行事先沟通；
4、由于没有事先沟通，因此完全了解大家对自己方案持什么态度；
5、在事中即提议过程中非常缺乏技巧，更加剧了同事们的不良反应；
6、事后没有总结经验教训，进行自我反省，反而埋怨自己同事对自己不理解；
7、该管理者明显比较缺乏管理经验，但他在提出大的改革措施前却没有请教过任何公司元老或外部的管理经验丰富的前辈；
8、该管理者无论实际年龄如何，但其做事方法年轻气盛，缺乏全面思考和平衡能力，需要自己加强修养学习。
明确了问题所在，改进方法也就跟着明确起来了：
1、以后在考虑做事时需要考虑与做事有关的人的立场和利益；
2、在一个新措施出台之前，哪怕其他人开始会反对，也要事先与他们进行详细沟通，沟通得越多越彻底，不理解不接受的反面情绪就越弱化，就是真正硬执行起来也会容易得多；因为这到少证明你是考虑到了他们的立场，给予了他们足够的尊重，并且你所做的一切的利害关系都是台面上的，因此，你做的事是光明正大而不是偷偷摸摸的；
3、事先沟通时应当虚心听取同事们的意见，对自己的方案进行可行性的修订，避免纯粹理想化方案设想，变革只有在大家能够接受时才是成功的变革，否则变革不是夭折就是大走样，效果很差，最终害了改革者自己；
4、尽管事先通过了多次沟通，主意也是自己的，但在会议上提出时，仍然要说明几点：一，本建议不是我个人的，是大家共同商量出来的，我只不过是代表大家提出一下，二，本建议可能会对我们某些或所有人的短期利益有影响，但从长远看公司好了我们才能好，变革后对我们大家仍然是有利的，这个希望可能有影响的人要理解；三，方案虽然有了，但也还没有最后定，这次主要是想大家一起正式研讨一下，完了吸收大家意见后再修订执行；
5、如果事先有沟通，会议研讨时无非是重复一些赞成或反对意见，但大家都会比较轻松理智，不会太受情绪影响，气氛自然会好很多；如果会议研讨中出现新的重要修改意见，那也是好事，可以对方案进行完善，只有方案的确为大多数人所理解所接纳之后，执行起来才会没有什么困难，改革也就才能真正成功。
老总：
其问题主要有以下几点：
1、如果该管理者事先跟自己沟通汇报过，那么应该提醒该管理者广泛征求大家意见，而不是自己一听马上就让他开会去讲；
2、如果该管理者事先并没有跟自己沟通，自己也是突然听到这样一个建议，那么应当按照如下方法进行处理：一，充分肯定该管理者的动机和出发点是非常好的，我感觉十分高兴和欣赏，因为只有大家都一起来为公司想方法，公司才能发展，公司发展我们大家利益才有保障；二，肯定一下说我自己目前总体感觉该管理者的思考方向是对的，但具体方案不必急于一时，今天他提出来，也没有马上实施的意思，而且要说该管理者事先已经跟我沟通过了，我感觉不错，所以让他开会时谈谈想法，听听大家意
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