变革管理尤其需要重视多次层的管理沟通
二，从此之后，群众就把该管理者看成是不可信任的出卖大家利益的差不多也就是卖友求荣的表面大公无私其实一心想表现自己，以好快速升官发财的坏人，说好的是敢于做事，说差点，其骨子里也就是个急功近利的极其自私的不可以交朋友的人，而且尤其是老总还当场支持，该管理者从此就基本上失去了同事的信任。正如他自己感觉到了，他以后要混，可能不那么受欢迎了。
三，老板明知群众非常不满甚至愤怒，但他不但没有帮助该管理者缓和或转移其他人的不良情绪，反而一味支持该管理者，从某种意义上讲，如果他足够聪明那就是在明显地利用该愣头青管理者以达到自己目的，如果他只是缺乏经验那么他事实上已经是对自己下属不负责任，表面是在保护自己下属，其实是在害自己下属，一个下属干部，没有人愿意理他认可他做干部了，他是什么，他什么也不是，他就不是个领导了，和该管理者一样好心办坏事，这一点我估计该老总是没有想到的，呵呵。
本事件中发怒的同事和群众：
本案中的同志们的反应基本属于一种人在被人突然抛入一个被忽视的位置时的正常反应，这样的心理和行为反应对于任何人来说都再正常不过了。我们每个人在日常生活中都会这样类似的经历，那就是某件事本来应该经过你问问你然后再去执行，但事实却是没有人来问你甚至做了事后都没有人来告诉你一声时，你将会有什么样的感受和反应。妈的，感受肯定是恶劣的，情绪肯定是不满甚至被激怒的，行为肯定是激烈甚至粗暴过火的，呵呵。本案说的情况就是这样。
那么本案中同事们的具体感受应当是什么样的呢？根据我多年的管理经验，其感受基本上是分成下面三个层面的：
一，首先是感觉很突然，有点晕。由于事先该管理者没有征求过大家的意见，甚至连告知一下都没有，所以当该管理者提出建议时，大家感觉很突然，脑子一下还没有反应过来是其第一感觉。
二，然后是脑子发热，感觉自己利益被人出卖了。等到该管理者把建议说得差不多时，同事们开始缓过劲来，仔细思考该管理者提出的建议内容，于是人开始变得清醒起来，感性的东西还正在酝酿当中，但理性的思考跟上来了，思考的结果只可能有两个：第一，该管理者表现了自己的才能，而我自己却被对比成自私的人和对公司利益毫无关心的笨蛋；第二，我的有些利益被影响了，比如说我上班对自己工作要求更高了，或者我上班的一些空闲时间被减少了，等等。于是清楚意识到自己利益被人无厘头损害，情绪开始上升，接下来等该管理者话一停止，大家的情绪就要全面爆发了。
三，最后就是感觉自己被忽略甚至智商被侮辱了。由于事先没有被该管理者尊重，事中又该管理者和公司领导尊重，同事们内心油然而生一种鹤立鸡群中的鸡们的不良感觉，此种感觉的实质的是：你们也太不把我们当回事了，我们地位是低于你们，甚至非常低，我们现在马上就有可能任人宰割，但我们现在明白了这一点，看清楚了我们的处境，因此我们绝对不能没有什么表示，我们一定会有所反应，老爷们，我们并不是一群笨蛋！心理和情绪已经如此，行动和语言上的反应就可想而知了，于是出现了案例出说过的群情激愤的场面。
在我们比较透彻地分析与设身处地地理解了本案例中该管理者、其老板、同事们的心理感受之后，再来谈如何处理类似的管理事件及该事件如何善后处理就容易多了。人的问题很多，但据我体会，大多问题根本不是能力问题技术问题，更多地其实都是思想问题。在这件事情的理解上，毛泽东同志堪称大师，所以他能够左右历史，创造奇迹。管理上的问题也是一样，做事谁还不会，做事这个东西等一个人到了一定的层面，做事其实是不难的，基本上是个合格人才人人都会。那么既然人人都会做事，为什么却还需要管理者？按照中国人传统的话来讲，那就是要求你管理不但会做事而且还会做人吗，要是人都不会做，人都做不好，你怎么可能还能去管人呢？
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