中国企业的总经理急需修炼知识管理
时间:2007年06月20日 作者:钱自胜 点击:
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管理成本。
D. 大幅度地降低员工的流动率。当代企业最害怕的是优秀员工的流失，当企业实施知识管理之后，我们既可以做到降低企业的运行成本，提高企业的利润水平，又可以做到提高员工的待遇，员工在职业生涯中获得良好的发展，优秀员工的流失自然会降低。
E. 减少员工培训费用的投入。一是员工流失率的降低必然会减少新员工的招聘，从而减少新员工的培训费用的支出；二是员工已经掌握了相当的知识，一般的培训内容可以省略，相关部门的人员可以精简。
2. 组织资本价值
A. 保存最佳的日常操作方案。企业中有很大一部分是日常业务工作，如果这些专业的知识、规范的工作流程和内容得以保存下来，人员的工作变动和新人员的上岗都变得相对容易，也可为企业培养多面手的人才打下良好的基础。当代社会，掌握不同领域的专业知识对于员工的成长和培养领导者有着十分重要的意义。
B. 提升新项目的协作效率。新项目的工作流程和内容与传统项目有许多相似的地方，在原有的基础上进行知识创新也显得相对容易一些，员工的知识多了，对新项目的理解也加深了，原来的协调工作可以减少很多，明显地提高了部门之间的协作效率。
C. 提供各部门或各项目之间的知识共享。公司有了知识交流的平台，各部门、各项目之间可以随时进行知识交流，哪怕是千里以外的部门或项目之间的交流。这种方法对遍布全国的销售队伍之间的知识交流最为有效。
D. 降低查找资料的成本。传统的档案保存有很多的弊病，有了知识交流的平台，我们可以很方便地查找资料，省下了许多人力和物力成本。
E. 改善业务流程。员工在工作中经常会对现有的业务流程进行研究，发现业务流程的问题，提出改进的方法，提高客户的服务水平。
F. 提升企业的核心竞争力。随着知识管理水平的不断提高，企业的核心竞争力也随之提升，竞争对手又很难模仿这种能力，企业可持续发展的理想就会变成现实。
3. 关系资本价值
A. 建立高品质的服务品牌。一旦全体员工有了正确的工作态度以及相关的知识，客户服务的质量就会得到极大的提升，企业创建高品质的服务品牌指日可待。
B. 建立外界的专家网络。知识管理还可以与外界的专家建立密切的关系，这种关系可以给新产品的开发、企业的管理、市场网络的建设等带来许多新的知识、方法和经验，快速提高企业的经营管理水平。
企业的可持续的成长过程和企业的知识积累及创新密切相关，这个过程必须是知识数量的积累和质量的突破相结合，从持续学习到知识创新。那么，如何进行知识积累，又如何实现知识创新呢？答案就是在企业内尽快实施知识管理，所以，中国企业的总经理理应转变我们的管理理念和方式，迎接全球化竞争的挑战，为振兴民族工业而奋斗！
作者：钱自胜先生，曾经在几个著名跨国企业担任中高级管理者。从1999年起，一直从事医药企业管理顾问工作，为几十家医药企业做管理顾问，均获得了不同程度的成功，最近两年又救活了三家长期亏损的医药公司。钱自胜先生特别擅长营销战略的制定与实施，在销售队伍组织管理和实战培训方面也有独到的专长。今年初，钱自胜先生又加入了“康缘药业”，任江苏千家药店联盟的执行总监，亲自策划与实施当代连锁药店的盈利系统，得到了广大连锁药店总经理的高度评价。欢迎与作者探讨各种观点和想法。电话：13918981938，E－mail：simonqian18@sina.com
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