沟通在绩效管理中的体现
时间:2007年06月20日 作者:赵日磊 点击:
加入收藏 有效营销
我们知道，绩效管理是一个完整的系统，其各个环节环环相扣，相辅相成，缺一不可，而串联起整个系统的工具就是贯穿始终的持续不断的沟通，沟通才是整个链条上最重要的一环，在有些企业还是最薄弱的一环。因此，我们相结合绩效管理系统探讨一些沟通在管理尤其是绩效管理中的应用。
一、关于持续沟通的定义：
所谓持续不断的沟通是指管理者与员工讨论有关工作进展情况、潜在的障碍和问题、解决问题的办法措施以及管理者如何帮助员工等信息的过程。它贯穿于整个的管理过程，不是仅仅在开始，也不是仅仅在结束，而是贯穿于绩效管理的始终。其重要作用在能够前瞻性地发现问题并在问题出现之前解决掉，还在于，它能把管理者与员工紧密联系在一起，管理者与员工经常性就存在和可能存在的问题进行讨论，共同解决问题，拌掉障碍，达到共同进步和共同提高的目的。
沟通看起来很简单，就两个字，意思也非常明白，就是管理者与员工对话。其实不然，沟通里的技巧和奥妙非常值得我们管理者研究学习。
二、沟通的作用：
认识沟通的重要性，首先要了解其作用：
1.帮助应对可能出现的变化，通过沟通，探讨未来可能出现的变化并及时制定应对措施。
2.沟通能给管理者提供各方面的管理信息，信息尤其是正确直接的信息获得对管理者提高管理效率和管理准确性意义重大，因此我们必须通过不断的沟通获得与企业、与自己和下属有关的信息。
a.了解员工的状态和想法，以便制定工作计划和绩效目标；
b.了解员工工作的进展情况，以便于及时进行协调调整；
c.了解员工工作时碰到的障碍，以便发挥自己的作用，帮助员工解决困难，提高绩效；
d.可以通过沟通避免一些年终考核时以外的发生；
e.掌握一些年终考核时必须用到的信息，使年终的考核有目的性和有说服力；
f.帮助员工协调工作，使更加有信心地做好本职工作；
3.提供员工需要的信息，让员工及时了解自己的想法和工作的以外改变，以便管理者和员工步调一致；
a.工作计划的安排有什么变化，是否需要调整，如果调整应该怎样调整；
b.同员工有关的绩效反馈，相关部门的员工、客户及其他同时之间对员工有什么样的看法，应该怎样应对？
c.关于员工工作好坏的评价，及时通过正确的渠道和方式反馈给他，以便于员工获得鼓励与动力或及时调整自己。
4. 最重要的是在年终考核时，不出现两方都不能接受的以外，绩效考核的没有意外在很多的企业里被当作一个原则问题对待，没有以外的绩效管理才更加成功，更加受到拥护，更加的完
-
注意：本网所刊登的文章，均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。