终结绩效之痛：整合绩效管理

第五步，建立岗位的考核指标体系。

整合绩效管理流程体系
绩效管理、经营计划与控制、预算管理不管哪方面来讲，对企业战略目标的实现都是非常重要的，它们企业经营管理体系的三大核心。为了保证企业战略目标的实现，不仅需要把这三条线的工作做细做实，而且要把三者"拧成一股绳"，形成合力。为了实现三者的有效运做，我们提出了整合业绩效益管理流程的概念和基本框架，就是希望通过绩效管理流程将绩效管理与经营计划与控制、预算管理紧密结合起来。

基于整合绩效管理的诊断体系
一个企业要实现高绩效的组织目标，仅仅有绩效管理体系和战略管理体系还不足以支撑这一目标，还需要预算管理、业务流程、组织结构、薪酬管理、企业文化和岗位责任体系的支持。基于改进BSC的战略图，为企业寻找影响组织目标的关键因素提供了非常有效的分析架构。企业可以通过战略图确定企业的年度管理重点，寻找影响企业的关键管理瓶颈。

下面以前面提到的某化工企业集团的战略图（以下图所示）来说明整合绩效体系在企业诊断中的应用。假如说通过企业的财务报表分析，发现这家企业的盈利水平在降低。首先，经过分析发现影响企业盈利水平降低的主要因素是收入增长战略的问题；其次，经过对经销商满意度、最终用户满意度和公司形象三个方面因素的分析发现主要是最终用户满意度在降低，顾客抱怨产品价格过高，质量比同类产品低。这些问题反映在内部运营管理的主要问题是技术创新不足导致产品质量不稳定，采购价格过高导致公司产品成本过高。在学习与成长方面，由于不能吸引、保留、激励、培养核心的技术骨干导致公司技术创新不足。通过这种层层逻辑推理与分析，最后确定企业管理方面主要存在三个方面的管理瓶颈：供应商管理体系、技术骨干的考核激励体系、技术骨干的培养体系。

（王焕宁，组织与人力资源专家,中国

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