人力资源功能与企业绩效管理

　　战略管理人员由董事会成员和高级经理人员共同组成。企业战略管理人员的基本目标是为了保证各相关方的利益，在认真研究企业内、外部情况的基础上，确立可供选择的行动方案，并以此为基础，选择其中一个方案作为企业战略。一个成功的企业总是离不开一批专业人员的参与，而企业的核心竞争力更是掌握在少数替代成本昂贵的专业人员手中。他们或者在设计与品牌形象方面，或者在产品技术开发方面，或者在客户服务方面，或者在经销网络方面，或者在投资融资方面，等等，具备特殊的能力，他们对企业价值的认可与忠诚，将增强企业的竞争优势，而他们的离去将使企业付出更大的代价，甚至会严重削弱企业的竞争实力。

　　如果说企业战略管理人员的主要职责是保证企业做正确的事，那企业一般管理人员的主要职责就是正确地做事。一般管理人员应该了解企业的发展战略，熟悉企业的各项管理制 度并能身体力行地贯彻，加强对现场人员的业务指 导并重视部门之间的联系与沟通。拥有一支恪尽职守、精益求精、团结互助、奋发向上的员工队伍是企业最大的财富。企业应该建立能被现场作业人员理解、同时与工作岗位内容相关的评估方法。现场作业人员的工作结果将直接决定产品的品质、服务的质量、顾客的满意程度等重要指标。

　　企业内部人力资源功能发挥的保障现代竞争观点认为，经济组织的竞争力不在于其拥有的生产要素的先进性，由于技术进步，新的生产要素将不断地被发现，被开发出来，依靠生产要素实现的竞争力并不持久。经济组织的竞争力也不在于其开发的新产品，因为新产品及其所内涵的新技术会很快被竞争对手模仿，所拥有的竞争优势最终也将消失。只有人力资源等核心竞争力才能支 持经济组织持续地发展。

　　为了有效地发挥各类人才的优势，企业应做好以下基础工作： 首先，战略管理人员必须制定明确的能被全体员工理解与认可的企业发展战略。对于一个希望为企业投资所有人及利益相关方赢取最大价值的企业来说，战略是企业最基本的框架。企业经常会面对战 略选择的问题，而

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